Nhân Viên Sale Online

Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số cá nhân:

Khai thác và phát triển khách hàng tiềm năng để tăng trưởng doanh thu cá nhân.
Đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số được giao theo kế hoạch kinh doanh của bộ phận;

Tư vấn và bán hàng trực tuyến:

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khiếu nại, bảo hành, đổi trả sản phẩm.
Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng từ khách hàng qua các kênh online như Facebook, Website, Zalo OA, Hotline,...
Chốt đơn hàng online qua: tin nhắn, Website, Hotline, Zalo,...
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện;

Chăm sóc khách hàng:

Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo họ có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng thân thiết;

Quản lý thông tin khách hàng:

Nhập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống để theo dõi;
Quản lý và phân loại tệp khách hàng để tối ưu hóa các chiến lược bán hàng.

Hỗ trợ vận hành đơn hàng:

Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị và đóng gói đơn hàng đúng tiêu chuẩn, chỉn chu;
Cập nhật và quản lý dữ liệu tồn kho của kênh bán hàng Online, báo cáo tình trạng đơn hàng cho cấp trên.
Theo dõi tiến độ giao hàng, xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng;

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh:

Thường xuyên nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ để đề xuất các chiến lược kinh doanh và bán hàng hiệu quả;
Đưa ra các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả bán hàng và chất lượng dịch vụ.

Báo cáo và phối hợp công việc:

Báo cáo kết quả kinh doanh, đơn hàng hằng ngày cho quản lý trực tiếp;
Phối hợp với các phòng ban như: Marketing, Logistics để tối ưu quy trình bán hàng và vận hành.
Tham gia vào các cuộc họp, đề xuất cải tiến quy trình và cách thức chăm sóc khách hàng để đạt hiệu quả cao hơn;

Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm: nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng trực tuyến hoặc ở các vị trí tương đương.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên các ứng viên có tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học).
Kỹ năng chuyên môn:

Kiến thức cơ bản về Marketing và Thương mại điện tử là lợi thế;
Kỹ năng giao tiếp tốt qua tin nhắn, điện thoại và bằng văn bản;
Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả;
Thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel) và các công cụ hỗ trợ kinh doanh online;
Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại chuyên nghiệp.

Tính cách:

Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
Cẩn thận, chi tiết, có tinh thần trách nhiệm cao;
Linh hoạt, chủ động trong công việc, có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số;

Kết quả đầu ra công việc:

Chất lượng chăm sóc khách hàng: Đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ trước, trong và sau bán hàng.
Doanh số cá nhân: Đảm bảo đạt và vượt chỉ tiêu được giao;
Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật đầy đủ và quản lý tốt thông tin khách hàng, tệp khách hàng được phát triển và duy trì tốt.

Thu nhập hấp dẫn tùy theo năng lực & hiệu quả công việc: Thu nhập hấp dẫn tùy theo năng lực & hiệu quả công việc: dao động từ 9.000.000- 12.000.000++ vnđ/tháng (bao gồm: Lương cứng 8.000.000 vnđ/tháng + thưởng KPIs theo doanh thu + Thưởng nóng nếu có);

Cơ hội phát triển bản thân và được đánh giá chất lượng cộng việc định kỳ cùng lộ trình thăng tiến rõ ràng;
Làm việc cho Thương hiệu Giày da cao cấp đến từ Nga trong môi trường Công ty trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Được ký Hợp đồng và hưởng chế độ đãi ngộ tốt, tham gia BHXH, BHYT (sau 02 tháng thử việc) và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Nhà nước;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-17 13:00:03