Nhân Viên Sale Online - Chăm Sóc Khách Hàng

Chủ động tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỷ lệ mua lại.
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Tiếp nhận và tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh bán hàng của công ty để chốt đơn hàng
Tham gia các công việc liên quan theo phân công từ trưởng bộ phận
Xác nhận đơn hàng, tạo đơn hàng và chuyển thông tin đơn hàng về các hub vận hành.
Theo dõi quá trình giao hàng và thanh toán cho đến khi hoàn tất đơn hàng.
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Theo dõi và liên tục cập nhật thông tin sản phẩm cho khách hàng, các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới
Thường xuyên kiểm tra đảm bảo các kênh bán hàng, các kênh chăm sóc khách hàng trong trạng thái hoạt động ổn định, thông tin được cập nhật mới nhất.

Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Từng làm việc trong lĩnh vực F&B, bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế
Yêu thích kinh doanh và chăm sóc khách hàng
Trung thực, cẩn trọng, trách nhiệm trong công việc
Có kinh nghiệm trên 6 tháng ở vị trí tương đương, từng bán hàng và xử lý đơn hàng trên các kênh online như livechat, facebook, hotline, website, e- com...
Làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, hướng đến hiệu quả công việc
Có khả năng làm việc xoay ca.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự. Có kỹ năng lắng nghe.

Công ty startup tiềm năng, có cơ hội làm việc với các đối tác nhãn hàng lớn trong lĩnh vực F&B, FMCG và nhiều lĩnh vực khác.
Được hướng dẫn đào tạo chuyên nghiệp
Tăng lương định kỳ hằng năm hoặc đột xuất tăng lương theo năng lực.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Mức lương thỏa thuận theo năng lực + hoa hồng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 11:00:02