Nhân Viên Sale Online (Chatsale)

Tư vấn bán hàng qua các kênh online
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm phù hợp đang cung cấp từ công ty
- Đề xuất các chương trình khuyến mại áp dụng cho Online lên Trưởng Bộ Phận.
- Thuyết phục về giá trị, lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng
- Tư vấn các chương trình khuyến mãi đi kèm. Phân biệt chương trình khuyến mãi dành cho Showroom và Online, hoặc được áp dụng ở cả 2. Biết cách giải đáp thắc mắc của khách hàng về chương trình khuyến mãi
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc
- Tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến trạng thái đơn hàng đang xử lý của khách hàng
- Giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh: Chat tool, Fanpage, Điện thoại, Email
Xúc tiến hoạt động liên quan thủ tục mua hàng
- Tư vấn các hình thức thanh toán: chuyển khoản, thanh toán online VISA, VNPay
- Báo giá sản phẩm và hình thức thanh toán
- Báo giá chính xác sản phẩm khách hàng yêu cầu và giá tại thời điểm khách hàng yêu cầu của Công ty
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục thanh toán và nhận hàng
- Báo giá dưới các hình thức : Ảnh, File Excel, File PDF (Chat, Điện Thoại, Email)
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn
Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
- Phối hợp với các bộ phận chức năng đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng....
- Chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với khách hàng cũ

- Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng bán hàng, giao tiếp thuyết phục, duy trì mối quan hệ khách hàng, có khả năng gây dựng tình cảm và sự tin cậy nơi khách hàng- Kiến thức: Có kiến thức về PC/thiết bị ICT là 1 lợi thế
- Thời gian làm việc xoay ca (bắt buộc): 8- 17h và 12h- 21h ( Nghỉ 1 ngày/tuần)
- Tuổi: 20- 25
- Trách nhiệm, nhiệt huyết, chủ động, chịu áp lực cao, chăm chỉ, sáng tạo.
- Giới tính: Nam/Nữ- Kinh nghiệm (năm): Kinh nghiệm bán hàng từ 1 năm trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm sale online

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển cùng Công ty
- Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ, đặc biệt công ty đóng 100% Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên sau khi thử việc thành công
- Du lịch hàng năm
- Lương tháng 13
- Khám sức khỏe hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-11 02:50:17