1 Tiếp nhận, thu gom các loại đồ vải cần giặt
Kiểm tra tình trạng đồ vải của khách như: nhãn mác, khuy áo, các vết bẩn khó giặt, vết rách (nếu có), trang sức, tài sản có giá trị (nếu có). Xác nhận với khách hàng trước khi mang đồ đi giặt ủi.
Kiểm tra tình trạng đồ vải của khách sạn trước khi tiến hành giặt ủi như: các vết bẩn khó giặt, vết rách (nếu có)…Xác nhận với các Bộ phận trước khi tiến hành giặt ủi.
Hàng ngày tiếp nhận và bỏ vào sọt các loại đồ vải cần giặt của khách hàng và đồ vải của khách sạn theo khung giờ quy định.
2 Phân loại đồ giặt
Phân loại đồ giặt cần giặt tay và đồ giặt cần giặt máy.
Phân loại đồ cần giặt riêng với thuốc tẩy hoặc hóa chất chuyên dụng
Phân loại đồ giặt theo màu vải, kích thước, chất liệu, độ bẩn…
3 Thực hiện giặt sạch đồ vải theo đúng quy trình chuẩn của khách sạn
Đối với các vết bẩn khó giặt phải sử dụng, phải xử lý qua hóa chất chuyên dụng trước khi cho vào máy giặt. Tiến hành giặt lại nếu đồ vẫn còn bẩn.
Lưu ý trong việc sử dụng lượng bột giặt hay lượng thuốc tẩy, chọn chế độ giặt phù hợp với từng loại trang phục, loại vải và phù hợp với lượng đồ cần giặt.
Thực hiện giặt sạch những loại quần áo nên giặt tay
Đảm bảo lượng đồ được giặt phù hợp với khả năng chứa của máy giặt
Thực hiện giặt sạch tất cả các đồ bẩn của khách sạn, của khách theo đúng quy trình chuẩn
4 Thực hiện công đoạn sấy khô và ủi đồ theo đúng chuẩn khách sạn
Sau khi các loại đồ vải đã được giặt sạch, phân loại chất liệu vải để điều chỉnh nhiệt độ sấy khô phù hợp để không làm ảnh hưởng đến chất lượng vải.
Sau khi đồ vải được sấy khô, thực hiện việc ủi các đồ vải cần thiết theo đúng quy trình chuẩn của khách sạn
Đảm bảo tất cả các đồ vải sau khi được ủi phải thẳng nếp, tươm tất và không bị cháy.
Phân loại đối với các loại đồ vải trong khách sạn (vỏ gối, vỏ ga, mền, khăn tắm,…), gấp gọn gàng, phân loại xếp ngay ngắn tại tủ chứa đồ theo các vị trí của sản phẩm cất đúng nơi quy định
Thực hiện giao trả đồ sạch của khách theo đúng số phòng, đúng tên khách theo quy định.
Đối với đồ vải của khách hàng, gấp gọn gàng hoặc treo trên móc sau đó được bọc lại bằng túi nilon để giao trả cho khách hàng.
5 Làm vệ sinh nhà giặt
Không để khu vực đồ dơ, chưa xử lý giặt cạnh khu vực đã giặt đồ mới. Không để người lạ vào khu vực đã giặt sạch đồ.
Thường xuyên kiểm tra chất lượng máy móc, dụng cụ giặt; báo cho Bộ phận Kỹ thuật bảo dưỡng nếu phát hiện hư hỏng.
Kiểm tra hàng ngày lượng hóa chất trong máy công nghiệp và hóa chất chuyên dụng còn trong kho. Đề xuất mua hàng nếu cần thiết.
Làm vệ sinh tường, sàn, bàn giặt và chậu giặt vào cuối mỗi ca làm việc. Sắp xếp công cụ dụng cụ, vật dụng liên quan vào vị trí theo quy định. Không để rác thải, đồ có mùi tại phòng giặt.
Trung thực khi trong túi áo, quần của khách có tài sản. Đối với những đồ đạc có nhãn mác, các thương hiệu cao cấp. Trước khi giặt, ủi trình lên cấp trên để hướng dẫn xử lý.
Làm vệ sinh, lau chùi các dụng cụ trong khu vực nhà giặt như máy giặt, máy sấy, bàn ủi, tủ đồ... đảm bảo luôn sạch sẽ và hoạt động tốt
Kiểm tra và làm sạch lưới lọc của máy giặt, máy sấy sau mỗi lần sử dụng
Làm thống kê và báo cáo đồ vải hàng ngày/tuần/tháng theo quy định
6 Các công việc khác
Theo dõi các hoạt động trên trang web/facebook Công ty.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp trong Bộ phận và với các Bộ phận khác trong Công ty.
Hỗ trợ các Bộ phận khác khác hoàn thành công việc theo sự phân công của cấp trên
Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về nghiệp vụ khi có yêu cầu.
Luôn nhớ tên và nhận dạng khách VIP.
Kết thúc ca, bàn giao công việc cho ca làm việc sau đó. Đặc biệt chú ý các phần công việc còn dở dang. Kiểm tra toàn bộ hệ thống điện, nước tại khu vực làm việc. Tắt điện, khóa cửa (nếu có yêu cầu) khi kết thúc ca vào cuối ngày.•
Hỗ trợ khách trong mọi tình huống, đảm bảo khách có được sự thoải mái và hài lòng nhất.
Luôn quan sát và chủ động chào hỏi, nở nụ cười thân thiện gần gũi khi gặp khách hàng.
Báo cáo công việc và chấp hành sự phân công công việc từ cấp trên.
Luôn duy trì sự yên tĩnh tại khu vực làm việc theo tiêu chuẩn.
11 Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
