Nhân Viên Telesale/ Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với bộ phận operations để thực hiện giao và nhận đơn hàng cho khách sử dụng dịch vụ một cách hài lòng nhất.
Duy trì trang web thanh lý
Làm việc với bộ phận bán hàng để hỗ trợ thanh lý SKU nhanh chóng
Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo liên quan tới khách hàng: Chương trình khuyến mãi, Khách hàng thân thiết, Điểm- hạng thành viên
Xử lý các vấn đề có liên quan khác theo yêu cầu từ cấp trên.
Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng; Giải đáp, xử lý và giải quyết thông tin khiếu nại của khách hàng;
Thực hiện cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng lên hệ thống ERP chăm sóc khách hàng.
Chăm sóc KH, chốt đơn hàng cho khách hàng;
Hỗ trợ và chốt khách hàng tiềm năng từ web thanh lý
Làm việc với bộ phận tiếp thị về quảng cáo SKU cần thanh lý
Nhận thông tin khách hàng từ telesale đến showroom
Hỗ trợ KOL/KOC bằng các đơn hàng tại chỗ

Ưu tiên ứng viên có Kinh nghiệm kinh doanh/ bán hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả trên nhiều kênh (điện thoại, chat online, các mạng xã hội bán hàng phổ biến,...)
Thái độ phục vụ "ưu tiên trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu"
Có laptop cá nhân.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ít nhất 1 năm trở lên.
Giới tính: Nữ
Thành thạo và thao tác máy tính nhanh;
Kỹ năng giao tiếp bán hàng, linh hoạt giải quyết vấn đề qua điện thoại/nhắn tin tốt.
Độ tuổi: sinh năm 1997 đến 2002
Ưu tiên ứng viên ở gần Rentzy (Quận 4, Quận 1, Quận 7, Quận 8...)
Trung thực, vui vẻ, hoà đồng, có kỹ năng làm việc nhóm, tự giác và siêng năng.

Thưởng KPI hấp dẫn (lên đến 200% lương cơ bản)
Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện để phát triển
Lương cứng 7tr + thưởng doanh số => Thu nhập từ 10 triệu trở lên
Nghỉ lễ, Tết theo quy định/thỏa thuận, hưởng nguyên lương
Lộ trình thăng tiến từ nhân viên lên quản lý.
Tăng voucher thuê đồ hàng tháng 500k, tháng sinh nhật 1.000k, tháng Tết 1.500k.
Tuần được nghỉ 01 ngày
Chính sách hiếu, hỷ, sinh con...
Chế độ đào tạo chuyên nghiệp, bài bản.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 15:55:02