Nhân Viên Telesales/ Chăm Sóc Khách Hàng

* Tổng quan vị trí
- Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales Presentative) là những người chịu trách nhiệm trực tiếp gọi điện tới khách hàng tiềm năng và giới thiệu cho họ về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
* Trách nhiệm công việc
- Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
- Mức Lương: Lương cơ bản: 6- 8 triệu + Phụ cấp + Lương thưởng KPI
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm / dịch vụ
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
- Địa điểm làm việc: 274 B lạch Tray, Q. Ngô Quyền, TP Hải Phòng

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/ chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành tương tự là một lợi thé
- Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối
- Quen thuộc với các phần mềm liên quan và hệ thống điện thoại
- Có khả năng học, tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ và mô tả/ diễn giải chúng tới các khách hàng tiềm năng
- Có kinh nghiệm đạt được chỉ tiêu kinh doanh bằng việc bán hàng qua điện thoại
- Thành thạo kĩ năng giao tiếp và làm việc với con người
- Thành thạo kĩ năng đàm phán thuyết phục, có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực
- Biết Tiếng Anh là lợi thế

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-08 09:45:18