Nhân Viên Telesales

Gọi điện tư vấn khách hàng tiềm năng

Tư vấn chi tiết về dịch vụ, liệu trình, ưu đãi hiện tại và các giải pháp phù hợp với tình trạng da/nhu cầu của khách.
Chủ động gọi điện cho khách hàng từ data có sẵn (do bộ phận trực page cung cấp).
Đặt lịch hẹn cho khách đến trải nghiệm dịch vụ tại spa.

Chốt lịch hẹn – chăm sóc sau tư vấn

Ghi nhận thông tin lịch hẹn chính xác (thời gian, dịch vụ, chi nhánh,...).
Gọi lại chăm sóc sau dịch vụ: hỏi thăm trải nghiệm, gợi ý liệu trình tiếp theo nếu phù hợp.
Nhắc lịch hẹn và xác nhận trước giờ khách tới .

Theo dõi và cập nhật data khách hàng

Lên danh sách khách hàng theo nhóm (khách mới – khách chưa đến – khách cũ cần chăm sóc lại).
Cập nhật trạng thái khách hàng (đã chốt, đang cân nhắc, không có nhu cầu,...) lên hệ thống
Ghi chú các vấn đề khách quan tâm để hỗ trợ về sau.

Phối hợp & báo cáo

Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần cho quản lý (số cuộc gọi, số lịch chốt, tỷ lệ chuyển đổi,...).
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: marketing, trực page, các chi nhánh, để theo dõi số lượng khách lên và chất lượng dịch vụ.

- Yêu thích lĩnh vực làm đẹp .
- Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale

- Đầy đủ phúc lợi: BHXH – BHYT – phép năm – du lịch – team building – sinh nhật – quà Lễ/Tết.
- Thu nhập từ 25.000.000- 35.000.000 đồng (Tùy năng lực)
- Các chính sách khác theo quy định của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-30 08:40:03