Nhân Viên Telesales

- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của công ty tới khách hàng;
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Tốt nghiệp trình độ Trung cấp;
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;

- Gala, tất niên, du lịch hàng năm.
- Thưởng sinh nhật, hiếu, hỉ, lễ, Tết...;
- Lương cơ bản + hoa hồng
- Sếp tâm lý, quan tâm, chăm lo cho đời sống nhân viên;
- Môi trường làm việc: sang trọng, hiện đại và thoải mái;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-16 07:05:20