Nhân Viên Telesales Và Sales Online

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng: giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng qua nhiều kênh như điện thoại, chat, zalo
Đảm bảo KPI được giao hàng tháng gồm tỉ lệ chốt và doanh thu KPI được giao
Phối hợp với các bộ phận liên quan: Liên lạc và làm việc với các phòng ban khác (kho vận, marketing,kế toán) để giải quyết các yêu cầu liên quan đến sản phẩm.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Duy trì liên lạc, chăm sóc khách hàng để tăng khả năng khách hàng quay lại hoặc giới thiệu sản phẩm cho người khác.
Hỗ trợ sau bán hàng: Giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, và giải quyết các vấn đề khiếu nại một cách nhanh chóng.
Gọi điện tư vấn và chốt đơn theo danh sách data nóng được chia từ MKT hàng ngày, đảm bảo tỉ lệ chốt theo yêu cầu của nguồn data được cấp

Trình độ:

Tốt nghiệp đại học
Kinh nghiệm: telesales hoặc chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên
Máu kiếm tiền, tinh thần thái độ tốt, cầu tiến
Khả năng thích ứng nhanh, linh hoạt, chịu áp lực tốt

Kỹ năng:

Kỹ năng chăm sóc khách hàng: biết cách giao tiếp qua tin nhắn hoặc chat, xử lý phản hồi từ khách hàng 1 cách chuyên nghiệp
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe
Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối của khách hàng

Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).
Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty.
Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
Thu nhập: 7- 8 triệu + KPI
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
Lương tháng thứ 13
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành.
Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-20 03:40:02