Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ quá hạn.
Cập nhật các thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
Giải thích các thắc mắc liên quan đến nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho khách hàng.
Báo cáo trung thực, đầy đủ, chính xác và kịp thời kết quả liên lạc thu nợ vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
Kiểm tra và gửi yêu cầu điều chỉnh những trường hợp đặc biệt như sai số hợp đồng, tiền bị treo chưa nhập, hủy phí phạt trễ hạn... khi nhận được thông tin của khách hàng.
Báo cáo Trưởng nhóm những trường hợp có nghi ngờ gian lận, trường hợp khách hàng từ chối thanh toán có lý do đặc biệt để trưởng nhóm hỗ trợ hoặc tiến hành điều tra.
Hướng dẫn các phương thức thanh toán mà Công ty đang cung cấp để khách hàng chọn cách phù hợp và thuận tiện nhất.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm thu nợ là một lợi thế
Khác (kỹ năng/kiến thức/thái độ):

Kỹ năng làm việc theo nhóm, khả năng làm việc độc lập.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại; kỹ năng đàm phán, kỹ năng thuyết phục
Tính cách: siêng năng, trung thực, kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ khách hàng.
Kỹ năng vi tính văn phòng

Nghỉ phép: 15 ngày/năm, cứ 05 năm làm việc liên tục được nghỉ thêm 01 ngày phép
Chế độ bảo hiểm nâng cao PVI
Chế độ nghỉ mát/ Teambuilding hằng năm
Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiều hoạt động gắn kết
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Pháp luật
Thời gian làm việc từ 08h30- 17h30 sáu ngày một tuần, nghỉ một ngày trong 1 tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-11-30 03:25:24