Nhân Viên Thu Ngân

Mục tiêu vị trí
Thực hiện nghiệp vụ thu – chi chính xác, minh bạch và phục vụ khách hàng ở mức độ chuyên nghiệp cao nhất; đảm bảo trải nghiệm thanh toán nhanh chóng – tinh tế – chuẩn 5 sao.
Nhiệm vụ chính
Thực hiện nghiệp vụ thu – chi
• Kiểm tra hóa đơn trước khi gửi khách, đảm bảo không sai sót.
• Lập phiếu thu, phiếu chi theo đúng quy trình tài chính của spa.
• In hóa đơn, kiểm tra chứng từ thanh toán đúng giá, đúng chương trình ưu đãi.
• Thực hiện thanh toán dịch vụ cho khách: tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử, chuyển khoản.
Quản lý tiền mặt & đối soát
• Báo cáo chênh lệch (nếu có) cho quản lý ngay lập tức.
• Đối chiếu doanh thu hằng ngày với hệ thống phần mềm, đảm bảo chính xác 100%.
• Kiểm kê tiền mặt tại quầy đầu ca – cuối ca.
• Niêm phong tiền và bàn giao ca đầy đủ, rõ ràng.
Hỗ trợ bán hàng & tư vấn
• Hỗ trợ lễ tân tư vấn khách về giá dịch vụ, combo, ưu đãi, thẻ hội viên.
• Giới thiệu sản phẩm bán lẻ của spa (tinh dầu, mỹ phẩm, thảo dược…).
• Giải thích các khoản phí, điểm tích lũy, voucher một cách rõ ràng – lịch sự.
Quản lý phần mềm & dữ liệu
• Lưu trữ hóa đơn, chứng từ, phiếu giảm giá theo quy định.
• Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý spa để nhập liệu, chỉnh sửa hoặc kiểm tra thông tin khách hàng.
• Đảm bảo tính bảo mật thông tin khách hàng và thông tin tài chính.
Hỗ trợ vận hành lễ tân – CSKH
• Phối hợp với lễ tân trong giờ cao điểm để tránh khách chờ lâu.
• Hỗ trợ giải quyết phản hồi của khách liên quan đến vấn đề thanh toán.
• Trợ giúp xử lý các trường hợp khách cần thay đổi hóa đơn hoặc xuất hóa đơn VAT.
Báo cáo & công việc hành chính
• Báo cáo sử dụng voucher, thẻ quà tặng, giảm giá.
• Lập báo cáo doanh thu ngày/tuần/tháng theo mẫu chuẩn.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Kỹ năng chuyên môn
• Thành thạo phần mềm quản lý bán hàng/ phần mềm spa (lợi thế).
• Tính toán chính xác, xử lý số liệu nhanh nhẹn.
• Thành thạo nghiệp vụ thu ngân, sử dụng máy POS, máy in hóa đơn.
Thái độ & tác phong
• Trung thực tuyệt đối, cẩn thận và có trách nhiệm cao.
• Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện với khách hàng.
• Tác phong gọn gàng, lịch sự, phong thái chuyên nghiệp chuẩn 5 sao.
Kinh nghiệm & trình độ
• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên trung cấp – cao đẳng kế toán/tài chính.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là điểm cộng.
• Kinh nghiệm thu ngân trong spa/ salon/ nhà hàng/ khách sạn là lợi thế lớn.

• Thu nhập cạnh tranh + thưởng doanh thu + phụ cấp.
• Môi trường làm việc sang trọng, sạch đẹp, chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến lên Ca trưởng – Giám sát lễ tân – Quản lý vận hành.
• Đầy đủ chế độ theo quy định pháp luật.
• Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ thu ngân và quy trình dịch vụ 5 sao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-29 00:10:02