Nhân viên Ticketing/ Book vé máy bay (Booker)

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DU LỊCH HỒNG NGỌC HÀ
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 10 Năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến thông tin chuyến bay và các dịch vụ đi kèm.
- Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách hàng về thời hạn chốt dịch vụ cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay cho đến khi hành trình được hoàn tất.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ từ khách hàng được phân công: khách đoàn, khách lẻ hoặc đối tác nước ngoài.
- Thực hiện các nghiệp vụ: Tư vấn/giải đáp thông tin yêu cầu về các dịch vụ Công ty cung cấp do mình phụ trách cho khách Hàng thông qua các kênh liên hệ khác nhau (Điện thoại, Email, các app chat, khách đến trực tiếp Công ty) với đầy đủ điều kiện có liên quan. Tiến hành các thủ tục liên quan đến đặt vé, giữ chỗ, xuất vé, hoàn vé và huỷ vé cho khách.
- Chịu trách nhiệm về các booking đã đặt và các vé, dịch vụ đã xuất (Xuất vé, thay đổi, hoàn, hủy…) theo yêu cầu của khách, sử dụng qua các hệ thống đặt vé 1A, 1B, 1S, 1G,....
- Linh hoạt xử lý các sự cố và tình huống phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng/ Phó phòng.
- Thời gian làm việc:
Booker vé đoàn: làm giờ hành chình hoặc theo phân ca
Booker ca đêm:
+ 14h00- 23h00, làm tại công ty ca từ 14h00- 20h30, làm tại nhà từ 21h30- 23h00+ 23h00- 07h00 sáng hôm sau (tại nhà)
+ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ, Tết: Chia ca trực mỗi ngày 1 nhân sự

Yêu cầu công việc

Khả năng: Giao tiếp tốt (Không nói lắp, nói ngọng hoặc tiếng địa phương quá nặng), biết lắng nghe và tiếp thu, cải thiện, tinh thần đội nhóm
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng.
Cẩn thận, chịu khó, xử lý công việc một cách linh hoạt, nhanh chóng.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề, xử lý tình huống tốt.
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp, viết email được là một lợi thế
Trình độ tin học: Biết sử dụng tin học văn phòng.
Có ít nhất 06 tháng ( đối với ca đêm), 01 năm kinh nghiệm ( đối với vé đoàn) về book vé máy bay.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên, có bằng cấp liên quan đến du lịch / hàng không là một lợi thế.
Có khả năng chịu được áp lực công việc, chấp nhận làm việc theo ca khi có yêu cầu.
Trung thực, thái độ làm việc có trách nhiệm, nhiệt tình và hoà đồng.
Kiến thức: Biết chuyên môn, nghiệp vụ có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ nội địa, quốc tế (Tối thiểu 1 hệ thống như: Sabre DCP (1S) , Sabre 360 (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G), các nền tảng khác (Web, App), (sẽ được training về hệ thống của họ)
Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập khá là một lợi thế.

Quyền lợi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-10 10:00:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Nhân viên Ticketing/ Book vé máy bay (Booker) - Mã tin đăng: 4347159. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DU LỊCH HỒNG NGỌC HÀ

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Bán hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 10 Năm
Trình độ yêu cầu
Trung cấp
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
16/06/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây