Nhân Viên Tìm Hiểu Khách Hàng - Know Your Customer (KYC Officer)

Mục đích chính nhằm thực hiện việc KYC về thông tin của khách hàng (danh tính, hồ sơ, tài chính, nơi cư trú) ở giai đoạn tất toán khoản vay hoặc trước khi thẩm định (phỏng vấn và đề nghị khoản vay) bởi Relationship Officer (RO) để ngăn chặn hành vi đánh cắp nhân dạng và các trường hợp hết khả năng trả nợ có thể xảy ra. KYC được tiến hành trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua video. Duy trì danh mục được giao và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Vị trí này sẽ báo cáo cho Credit Operation Support Team Head. Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khác theo sự phân công.
+ Thực hiện hoạt động KYC ở giai đoạn tất toán khoản vay hoặc trước khi thẩm định qua video hoặc trực tiếp
+ Dịch vụ khách hàng:

Nhắc nhở khách hàng về những trách nhiệm chính và giải đáp tốt mọi thắc mắc của khách hàng
Đảm bảo mọi thủ tục, hồ sơ được chuẩn bị đầy đủ để khách hàng ký kết hợp đồng vay nếu hồ sơ được phê duyệt.

+ Duy trì danh mục khách hàng:

Quản lý toàn bộ danh mục khách hàng đã được KYC (và được phê duyệt sau đó)
Đảm bảo hoàn thành các KPI được giao

+ Các task khác được giao
+ Làm việc theo ca, theo sự sắp xếp của Quản lý (Ca 1: 8g30- 18g00, Ca 2: 10g00- 19g30).

Bằng cấp:• Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Tài chính/Kế toán hoặc Ngân hàng

Kinh nghiệm:• 2 năm kinh nghiệm trong ngành tài chính/ngân hàng hoặc vị trí chăm sóc khách hàng

Kiến thức:
• Có hiểu biết về ngành Tài chính/Ngân hàng
• Phân tích tín dụng, đặc biệt là quy trình KYC và quy trình thẩm định
• Dịch vụ khách hàng

Kỹ năng:
• Kỹ năng máy tính (MS Word, Excel, Power Point)
• Có kinh nghiệm làm việc thực tế trong môi trường hướng tới dịch vụ khách hàng.
• Có khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn, quản lý thời gian. Kỹ năng phát hiện gian lận
• Tích cực, có thể làm việc độc lập và chịu áp lực cao.

Quyền lợi:

Cơ hội thăng tiến
Khám sức khỏe hàng năm: 01 lần/năm
100% lương trong thời gian thử việc
Tham gia BHXH 100% lương + Bảo hiểm Sức khỏe
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động, có nhiều hoạt động gắn kết nhân viên.
Ngày phép: 14- 16 ngày phép/năm, 3 ngày nghỉ ốm hưởng lương
Các phúc lợi công đoàn: Tết Nguyên đán/Tết dương lịch, 8/3, mừng sinh con, mừng kết hôn, thăm hỏi nhân viên ốm đau, thăm hỏi người thân nhân viên ốm đau,...
Lương tháng 13 + bonus

Địa điểm làm việc:
- Đồng Nai: 53- 55 Võ Thị Sáu, Phường Quyết Thắng, TP. Biên Hòa, Biên Hoà
- Tiền Giang: 1A Tết Mậu Thân, Phường 4, TP Mỹ Tho
- Hưng Yên: Tầng 3B, Toa Anh Duy, 594 Nguyễn Văn Linh, Hiến Nam, TP Hưng Yên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-17 06:35:02