Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

Lựa chọn chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng
Tìm hiểu các chỉ số CX của ngành Nha khoa và thẩm mỹ
Tính toán và tổng hợp kết quả đo lường trải nghiệm khách hàng
Phát hiện các lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng
Cập nhật và bổ sung tài liệu định kỳ
Tổng hợp chân dung và hành trình khách hàng theo nhóm SP/DV
Biên tập các tài liệu đào tạo về trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng cho đội ngũ nhân sự trực tiếp và gián tiếp
Hỗ trợ phát triển nguồn khách hàng mới từ kênh CSKH
Thực hiện các hoạt động chung cùng Công ty và phòng ban
Tham gia đóng góp ý kiến về các chính sách và chương trình dành cho khách hàng
Tham gia quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Đề xuất yếu tố chủ đích cho trải nghiệm khách hàng
Đề xuất giải pháp khắc phục Painpoint cho khách hàng
Triển khai các chương trình khảo sát và phỏng vấn khách hàng (định tính và định lượng)

- Am hiểu các phương pháp và công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
- Có kinh nghiệm giám sát hệ thống, quản lý chất lượng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về quan hệ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành nha khoa, thẩm mỹ

Ưu Tiên: Nam vì phải đi công tác tại các cơ sở

Môi trường làm việc năng động trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ điện thoại phục vụ công việc
Không gian làm việc trẻ trung, thoáng đãng
Tham gia các hoạt động ngoài giờ ,vui chơi, du lịch ...
Có gói chương trình Nha khoa dành riêng cho nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
Văn hóa trao đổi thẳng thắn, hỗ trợ tận tình; Sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện
Lương từ 10 – 13 triệu + phụ cấp
Xét tăng lương định kỳ hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-21 05:10:02