Nhân Viên Trực Tổng Đài

• Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng; đồng thời ghi nhận đầy đủ nội dung phản ánh vào hệ thống;
• Cung cấp cho khách hàng các thông tin về giá cả, nội dung chương trình khuyến mãi (nếu có), phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, chính sách đổi trả hàng, điều kiện bảo hành sản phẩm, ... và ghi nhận chính xác thông tin đơn hàng vào hệ thống;
• Tư vấn các thông tin có liên quan đến đặc điểm, tính năng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm;
• Kiểm tra quy định và thuyết phục khách hàng để hạn chế tình trạng Hủy- Đổi- Trả sản phẩm;
• Thực hiện cuộc gọi khảo sát thông tin khách hàng (nếu có);
• Thực hiện báo cáo thống kê nội dung cuộc gọi hàng ngày.

• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn khách hàng;
• Nam / Nữ tuổi từ 20. Tốt nghiệp Trung cấp... trở lên;
• Yêu thích công việc Sales, Telesales, ...;
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, trung thực, nhiệt huyết và có mong muốn gắn bó lâu dài với công việc.

• Trang phục đi làm tự do, phù hợp môi trường Văn phòng;
• Thưởng tháng, quý cho nhân viên xuất sắc và vượt target; lương tháng 13 và Thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh;
• Được đào tạo các kỹ năng: Kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm và độc lập, kỹ năng quản lý, kỹ năng chốt đơn, ... (Thời gian đào tào/training từ 07- 10 ngày và được trả lương đầy đủ tương đương 100.000đ/01 ngày training. Tiền training sẽ được thanh toán khi vào hợp đồng lao động chính thức. Trường hợp thử việc không đạt thì tiền training sẽ không được thanh toán);
• Du lịch Công ty, Khám sức khỏe, nghỉ phép hàng năm, ...;
• Cơ hội thăng tiến lên chuyên viên, giám sát;
• Thưởng vào các ngày Lễ Tết, dịp đặc biệt trong năm;
• Sau thời gian thử việc, được xem xét ký hợp đồng chính thức đầy đủ theo Luật Lao động (được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-02 12:10:17