Nhân Viên Trực Tổng Đài

Tiếp nhận thông tin bảo hành chuyển cho các Trạm bảo hành ủy quyền, giải đáp
các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử
lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng.
Gọi các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên
Tiếp nhận và trả sản phẩm bảo hành tại trung tâm
Hỗ trợ các đơn vị khác khi có sự chỉ đạo của cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của CBQL

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên trong các lĩnh vực có liên quan đến việc giao tiếp, ứng xử với khách hàng.
Đã có kinh nghiệm ít nhất 02 năm trong lĩnh vực trực tổng đài hay các lĩnh vực có liên quan.
Kỹ năng/khả năng:
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Kỹ năng giao tiếp cơ bản, chủ động kiểm soát giao tiếp trong cuộc gọi
- Gọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm.
- Có kỹ năng lắng nghe, ghi nhận thông tin nhanh và chính xác.
- Xử lý tình huống và công việc nhanh chóng.
Phẩm chất cá nhân:
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chăm chỉ, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến và có trách nhiệm với công việc
Độ tuổi từ 23- 30

Được tham gia bảo hiểm theo quy định của pháp luật
Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn thường xuyên
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
Chính sách thưởng quý
Được cung cấp đầy đủ ccdc phục vụ cho công việc
Du lịch, nghỉ mát hàng năm cho CBNV
Khám sức khỏe định kỳ
Thời gian làm việc xoay ca theo giờ hành chính
Tham gia công đoàn và hưởng các chính sách, quyền lợi công đoàn
Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết,... đầy đủ theo quy định của Tập đoàn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:07