Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Online

Mô tả công việc

Phản hồi các thắc mắc, xử lý từ chối của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Phản hồi cho bộ phận quảng cáo về chất lượng tin nhắn.
Quản lý đơn hàng và đóng gói giao hàng, xác nhận đơn hàng, chốt đơn hàng.
Quản lý các cuộc hội thoại, thông tin Khách Hàng trên các kênh chính chủ.
Tư vấn bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội của công ty.
Giải quyết khiếu nại, mâu thuẫn của Khách Hàng.
Nhập dữ liệu thông tin, báo cáo, thống kê
Đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng tư vấn.
Tạo đơn hàng trên hệ thống theo dõi bán hàng của doanh nghiệp.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng có thể đặt mua online sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội/sàn thương mại điện tử của công ty.
Duy trì Website và các nền tảng thương mại điện tử
Lấy số điện thoại, khai thác nhu cầu của Khách Hàng.

Yêu cầu ứng viên

Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, xử lý tình huống khách hàng không hài lòng một cách chuyên nghiệp
Trình độ- Học vấn:Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kinh nghiệm: bán hàng 1 năm trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ về thời trang, trang sức, mỹ phẩm...
Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng (word, excel)
Kỹ năng tư vấn bán hàng và thương lượng (đặt câu hỏi, lắng nghe, phản hồi, xác định nhu cầu KH, upsell, ...).
Kỹ năng linh hoạt và tự quản lý: Có khả năng làm việc độc lập, tự quản lý công việc hiệu quả, linh loạt và thích ứng với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh trực tuyến.

Tinh thần – Thái độ:

Trách nhiệm với kết quả.
Luôn sẵn sàng giải quyết vấn đề cho KH một cách lợi ích nhất.
Tích cực.
Tự tin, thoải mái, vui vẻ.
Chính trực, trung thực
Nỗ lực học hỏi, cố gắng và tiến bộ.

Quyền lợi

Du lịch, team building hàng năm;
Được đào tạo chuyên môn đến ngành trang sức, đá quý,v.v....
Thưởng tháng 13, các ngày lễ 30/4- 1/5, 2/9, tết Trung Thu, Tết Dương lịch, Âm lịch;
Mua sản phẩm của công ty với chính sách ưu đãi
Phụ cấp công tác phí;
Ngoài tham gia BHXH, BHYT, BHTN thì có thêm BH tai nạn 24/24;
Tăng lương định kỳ, đồng phục;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-16 14:25:03