Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng (Telesales)

Liên lạc, tư vấn và thuyết phục
Thực hiện cuộc gọi điện thoại chủ động tới khách hàng để xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp.
Sử dụng kịch bản bán hàng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ một cách hấp dẫn
Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời thuyết phục họ về giá trị và lợi ích
Quản lý thông tin khách hàng
Ghi chép thông tin chi tiết về cuộc gọi và nhu cầu của khách hàng trên hệ thống CRM.
Theo dõi lịch sử giao dịch để tạo ra chiến lược tối ưu hóa
Xử lý giao dịch và hoàn tất bán hàng
Đảm bảo thông tin hợp đồng được đầy đủ và chính xác.
Thực hiện quá trình bán hàng từ việc đề xuất đến đàm phán giá và hoàn tất giao dịch.
Đề xuất sản phẩm liên quan
Tối ưu hóa giá trị đơn hàng từ khách hàng.
Tận dụng cơ hội upselling và cross- selling để đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng
Giải đáp mọi thắc mắc từ phía khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình giao dịch.
Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin cần thiết.
Cập nhật thông tin thị trường
Theo dõi thông tin thị trường và phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh chiến lược bán hàng.
Ghi chép nhận xét và ý kiến từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
Phát triển mối quan hệ với khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi theo định kỳ để duy trì liên lạc và thu thập phản hồi.
Triển khai các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cá nhân để tạo sự tin cậy và sự hài lòng.
Theo dõi hiệu suất cá nhân
Tham gia vào các buổi đào tạo để nâng cao kỹ năng và hiểu biết.
Chủ động đề xuất cải tiến thường xuyên chất lượng tư vấn/ chăm sóc khách hàng trong và sau bán
Đánh giá và báo cáo định kỳ về hiệu suất bán hàng cá nhân và tiến độ đối với mục tiêu.
Tuân thủ các quy chuẩn, hướng dẫn và hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ/ chất lượng cuộc gọi/ chất lượng chăm sóc khách hàng

- Có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, nhạy bén,nhiệt huyết, kiên trì, sâu sát trong công việc và quyết đoán, luôn bám sát mục tiêu
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày mức độ cơ bản
- 6 tháng kinh nghiệm trở lên
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Khả năng ra quyết định
- Ưu tiên nữ
- Độ tuổi 20- 30
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng trong thử việc 6 triệu/ Sau thử việc lương cứng 6- 7 triệu (review dựa vào kết quả thử việc) + % hoa hồng
- Review lương cứng ít nhất 1 năm 1 lần;
- Hoa hồng lũy tiến: 4,8- 8,5%;
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng & nghiệp vụ của công ty
- Làm việc trong giờ hành chính 8h- 17h15, từ Thứ 2 đến T7 (trong điều kiện kinh doanh thông thường được nghỉ T7)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN...), Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện VNI khi làm từ đủ 6 tháng
- Được làm việc trong môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Thưởng tất cả các ngày nghỉ Lễ và Tết trong năm từ 300,000 VNĐ đến 500,000 VNĐ/lần; thưởng theo quý
- 19 ngày phép/năm, được nghỉ 01 ngày và hưởng nguyên lương vào tháng sinh nhật
- Được làm việc tại môi trường 100% vốn đầu tư nước ngoài
Địa điểm làm việc
- Bà Rịa- Vũng Tàu: Tầng 4, Tòa nhà ACB, Số 111 Hoàng Hoa Thám, Phường 2, TP Vũng Tàu

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 09:40:22