Nhân Viên Tư Vấn Qua Điện Thoại

Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
Outbound: Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng.
Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty.
Inbound: Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.

Có kĩ năng quản trị các mối quan hệ.
Nhân viên Telesales nên thành thạo các kĩ năng bán hàng, đàm phán và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Hiểu biết về cơ cấu công ty, luật Doanh nghiệp, các văn bản và thủ tục Đăng ký kinh doanh giữa Doanh nghiệp và cơ quan chủ quản (Sở Kế hoạch đầu tư)
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, giọng nói thanh thoát dễ nghe, không nói tiếng địa phương.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Đã từng tham gia hoặc học các ngành về Tài chính/ Luật/ Kế toán là một lợi thế.
Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại.

Thời gian thử việc: 2 tháng (thử việc hưởng 85% lương)
Các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ...)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty.
Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày (08h00 – 17h30, từ thứ Hai – thứ Bảy)
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN).
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Mức lương cứng: 7.000.000đ. Thưởng doanh số theo % sau khi vượt qua mốc doanh thu tối thiểu, dự kiến 5% doanh thu mang lại cho công ty.
Thưởng tết, thưởng lễ, lương tháng thứ 13... theo cơ chế công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-16 15:10:03