Mảng Kinh doanh Du Học và Trung Tâm Nhật Ngữ
- Thống kê, tổng kết các báo cáo kinh doanh: báo cáo học sinh mới, báo cáo học sinh tái tục, báo cáo học sinh nghỉ học và các báo cáo khác theo phân công của quản lý
Mảng vận hành
- Quản lý, kiểm soát trang thiết bị cơ sở vật chất TT.
- Thực hiện công tác phân phối quà tặng, sách, vật tư, giáo cụ đảm bảo công tác vận hành tại TT
Mảng Tư vấn tuyển sinh
- Thực hiện các chương trình mở rộng tập khách hàng tiềm năng tại Trung tâm
- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để triển khai các hoạt động chăm sóc học viên, triển khai các hoạt động Marketing tại Trung tâm.
- Liên hệ Phụ huynh để giới thiệu về các khóa học của Trung Tâm
- Hướng dẫn hoàn thành thủ tục và tư vấn chính sách học phí cho phụ huynh khi thanh toán.
- Hỗ trợ công tác nhập học cho học sinh mới theo quy trình của Công ty.
- Trực tiếp tư vấn cho phụ huynh về chương trình, lộ trình học tập phù hợp của học sinh, giải đáp các thắc mắc của phụ huynh học sinh.
- Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh. Các công việc khác có liên quan theo chỉ đạo của Quản lý cấp trên hoặc theo yêu cầu Công ty
Chăm sóc khách hàng
- Trực điện thoại, tiếp nhận và xử lý cuộc gọi tới trung tâm.
- Hỗ trợ công tác tuyển sinh: thực hiện thủ tục nhập học, kiểm tra đầu vào, xếp lớp cho học sinh.
- Liên lạc thường xuyên với phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của học sinh cũng như tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của trung tâm.
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo chỉ đạo của Quản Lý
Công việc Quản Lý
- Theo dõi chi phí, dòng tiền, hóa đơn, phiếu thu của toàn team để làm việc với Kế Toán
- Báo cáo kết quả bán hàng, quản lý hàng hoá và tình hình hoạt động của nhóm phụ trách;
- Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Quản lý
- Tham gia và điều phối team các sự kiện Offline, School Tour....
- Báo cáo kinh doanh hàng tháng
- Theo dõi chặt chẽ hành trình tư vấn khách hàng, dựa vào leads từ marketing và các kênh khác toàn team và báo cáo cấp trên
- Theo dõi và đốc thúc quá trình thanh toán, công nợ của toàn team
