Tìm hiểu và nghiên cứu về các đối tác của Công ty và các sản phẩm nội bộ của Công ty
Tìm hiểu, nghiên cứu và nắm rõ thông tin về các khoá học, chương trình học và học bổng tại các truờng và các nước mà Công ty làm đại diện (Mỹ, Anh, Úc, Canada, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc...); và các thủ tục có liên quan;
Cập nhật các thông tin về các trường, chương trình học và thủ tục có liên quan của các truờng mà Công ty làm đại diện (file mềm và file cứng);
Tìm hiểu, nắm rõ và thường xuyên cập nhật thông tin làm các thủ tục visa, hồ sơ visa của học sinh tại đại sứ quán các nước;
Tìm hiểu, nghiên cứu và cập nhật về các sản phẩm của các phòng ban khác trong Công ty nhằm hỗ trợ quá trình tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan.
Thực hiện các hoạt động tư vấn cho khách hàng
Chuẩn bị hồ sơ tư vấn du học
Tiếp xúc và tư vấn ban đầu
Làm hồ sơ và tư vấn hoàn thiện hồ sơ du học cho khách hàng. Chịu trách nhiệm kiểm tra các thông tin, dữ liệu để hoàn thiện hồ sơ
Đàm phán, thương thảo và chốt hợp đồng
Báo cáo với Trưởng phòng về quá trình và kết quả hồ sơ đang thực hiện để hoàn thiện.
Hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của trường dựa trên các thông tin từ hồ sơ của khách hàng.
Thương thảo và chốt các điều khoản trong hợp đồng với khách hàng;
Hoàn thiện hợp đồng, báo cáo Trưởng phòng và trình ký.
Thu thập thông tin ban đầu về khách hàng. Đề xuất và thảo luận với Trưởng phòng các chương trình học hợp lý cho từng đối tượng khách hàng;
Thu thập hồ sơ cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của từng chương trình học;
Tư vấn cho khách hàng các khóa học và chương trình học nhằm giúp khách hàng lựa chọn được trường phù hợp với học lực, nguyện vọng và điều kiện kinh tế.
Hoàn tất thủ tục hợp đồng với khách hàng và lưu trữ theo quy định
Các hoạt động Marketing và Sales
Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Lập và quản lý dữ liệu các khách hàng tiềm năng đang được chăm sóc. Tiếp cận khách hàng và tiến hành quá trình tư vấn du học.
Nghiên cứu các chương trình cùng với các đối tác là các trường học để cùng phát triển tại thị trường Việt Nam và mở rộng thị phần du học quốc tế của Công ty.
Đề xuất sản phẩm và tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược bán sản phẩm trên thị trường.
Tổ chức hội thảo và tham gia các buổi đào tạo, hội thảo về tư vấn du học
Tham gia các buổi đào tạo về kỹ năng tư vấn, nắm bắt thông tin liên quan từ các đại sứ quán (visa, định cư, thủ tục cho du học sinh). Tham gia các buổi đào tạo từ đại diện tuyển sinh nuớc ngoài.
Tham gia tổ chức hội thảo du học và tư vấn du học của Công ty. Chuẩn bị tài liệu và thực hiện các công việc do Trưởng phòng yêu cầu.
