Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

Tư vấn- Telesale
● Tư vấn các khóa học nội trú, bán trú, kid summer... theo nhu cầu.
● Gọi điện chăm sóc khách hàng đã để lại thông tin (messenger, web, landing page...)
● Theo dõi trạng thái khách từng giai đoạn: đã gọi – đã booking – đã học thử – chốt. Cập
● Đặt lịch học thử/trải nghiệm cho khách và đảm bảo khách tham gia.
nhật tình trạng khách hàng ngày vào file báo cáo theo yêu cầu.
Chăm sóc khách hàng tại cơ sở
● Phối hợp với bộ phận học vụ, marketing, quản lý nhà để xử lý các phản hồi, phát sinh.
● Hỗ trợ khách khi đến tham quan, học thử, check- in.
● Gửi báo giá, thông tin ưu đãi cho học viên và phụ huynh.
● Giải đáp các thắc mắc cơ bản về chương trình, quy định học.
Theo dõi & báo cáo
● Báo cáo số lượng cuộc gọi, số khách chốt mỗi ngày/tuần.
● Cập nhật tình trạng khách hàng lên hệ thống (Google Sheet, CRM).
● Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

● Thời gian làm việc trong ngày: 8h30- 17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng )
● Thời gian làm việc trong tháng: Từ thứ Hai đến thứ 7 (Nghỉ các ngày chủ nhật trong
tháng và các ngày Lễ, Tết)
● Học vấn: Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh tế, ngoại ngữ,...
● Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm Telesale, CSKH từ 1 năm là một lợi thế
● Kỹ năng bắt buộc:
- Kỹ năng giao tiếp
- Giọng nói dễ nghe, tự tin trò chuyện qua điện thoại
- Biết sử dụng công cụ làm việc cơ bản: Google Sheet, CRM
● Tố chất cá nhân:
- Chịu được áp lực và sẵn sàng học hỏi
- Sáng tạo, yêu thích cái đẹp
- Cầu tiến
- Chủ động, có trách nhiệm với công việc
● Sẵn sàng làm các ngày nghỉ lễ, Tết nếu có yêu cầu

● Phúc lợi: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước
● Thu nhập: Lương cứng + Thưởng theo KPI (12 – 15 triệu đồng/tháng tùy năng lực)
● Được hỗ trợ học tiếng Anh giao tiếp với người nước ngoài 2 buổi/ 1 tuần.
QUYỀN LỢI:
● Môi trường trẻ trung, sáng tạo, đề cao tinh thần đồng đội
● Có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội lên trưởng nhóm, trưởng bộ phận
● Tham gia các hoạt động nội bộ: du lịch, sinh nhật, teambuilding định kỳ
● Được nghỉ lễ, Tết theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-12 10:30:03