MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ.
Môi trường thân thiện, được đào tạo & đồng hành phát triển lâu dài.
Hướng dẫn nhân sự mới, báo cáo công việc khi cần.
Tư vấn & chốt đơn qua các kênh online (Hotline, Website, Fanpage, Zalo...).
Làm việc với bộ phận Shipper hoặc Đối tác giao nhận ngoài nhằm đảm bảo đơn hàng được giao nhận thành công.
Sắp xếp tác vụ ,công việc cần làm trong ca với những nhân viên khác, đảm bảo đủ người đủ ca. Ghi nhận, báo cáo & chủ động đề xuất cải tiến quy trình
Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG
Thời gian làm việc: 08h00- 17h00 hoặc 12:00- 21:00.
Một tuần làm 6 ngày, làm ít nhất 2 ngày ca tối/tuần và 2 ngày Chủ Nhật/tháng.
Thưởng KPIS theo Target công ty đặt ra hàng tháng.
Địa điểm làm việc: 01 Trường Sơn, Phường 04, Tân Bình.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Ưu tiên ứng viên có laptop.
Sử dụng tốt các công cụ Word, Excel, Google Drive.
Năng động, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
Nam/Nữ, Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, …hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
Trung thực, cẩn thận, chú tâm tới chi tiết; có tâm với công việc, dám làm dám chịu.
Kỹ năng lắng nghe chủ động, nhận biết tốt nhu cầu của khách hàng, linh hoạt xử lý vấn đề.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales, vận hành đơn hàng hoặc các vị trí tương tự
QUYỀN LỢI
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp. Được thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất.
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
Được training kiến thức chuyên môn về các loại giày & áo quần, đồ thời trang (hiểu rõ từng chất liệu, quy trình xử lý phù hợp, cách chăm sóc, bảo quản tốt nhất).
Xem xét đánh giá năng lực 1 lần / năm. Thưởng cuối năm tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/năm.
Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Thử việc nhận full lương.
