Kết hợp bộ phận thực hiện visa để thông tin đến khách hàng các vấn đề cần thiết đến quá trình thực hiện visa.
Cung cấp chính xác, kịp thời các thông tin dịch vụ đến khách hàng theo quy định của công ty (sẽ được training quy định và các kỹ năng tiếp xúc khách hàng, sales).
Chăm sóc khách hàng trong quá trình làm hồ sơ và sau khi xin Visa.
Cập nhật liên tục về chính sách visa các nước trên hệ thống.
Trả lời email, gửi báo cáo dịch vụ cho khách hàng có yêu cầu sử dụng dịch vụ.
Chăm sóc và duy trình mối quan hệ với khách hàng cũ.
Tư vấn khách hàng dịch vụ visa theo danh sách khách hàng đến từ các nguồn do công ty cung cấp.
Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ visa của công ty.
Tổng hợp dữ liệu KH từ bộ phận MKT chuyển về, tư vấn, hỗ trợ trực tiếp/online các thủ tục visa.
Tham gia các trạng mạng xã hội, các nhóm để đăng bài viết giới thiệu về các dịch vụ của Công ty.
Giải quyết khiếu nại khách hàng (nếu có) khi có phát sinh.
Thực hiện các yêu cầu khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-06 16:15:02