Nhân viên tư vấn xử lý visa

- Cập nhật những thay đổi trong chính sách xét duyệt visa của các Tổng lãnh sự quán.
- Làm việc với đối tác, khách hàng để tư vấn và giới thiệu dịch vụ của Công ty.
- Đặt lịch hẹn, nộp hồ sơ và hướng dẫn khách hàng trả lời các câu hỏi phỏng vấn.
- Tư vấn khách hàng có nhu cầu xin visa: trực tiếp, điện thoại, email, các công cụ chát và mạng xã hội.
- Hỗ trợ: dịch thuật; hợp thức hóa lãnh sự; điền đơn xin cấp visa; đặt phòng khách sạn; đặt vé máy bay; lên lịch trình du lịch. Hoàn thiện hồ sơ xin visa cho khách hàng
- Định kỳ báo cáo: Hàng tuần, hàng tháng, hàng quý cho cấp trên
- Đưa khách hàng đi lãnh sự quán, trung tâm tiếp nhận KVAC, VFS, TLS, BLS nếu cần.
- Giải quyết khiếu nại khách hàng (nếu có) khi có phát sinh.
- Tìm kiếm các khách hàng, đại lý để giới thiệu dịch vụ của Công ty.
- Chịu trách nhiệm về công nợ, thu hồi Công nợ khách hàng.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình làm hồ sơ và sau khi xin Visa.
- Tìm hiểu quy trình xét duyệt visa du học, du lịch, thăm thân, công tác các nước.
- Checklist hồ sơ, tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ
- Tham gia các trang mạng xã hội, các nhóm của hội khách hàng nước ngoài để tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các dịch vụ của Công ty.
- Chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu doanh thu mà cấp trên đề ra.
- Trả lời email, gửi báo cáo dịch vụ cho khách hàng có yêu cầu sử dụng dịch vụ.
- Tư vấn và thực hiện xử lý làm visa các nước bao gồm: VISA nhập cảnh, gia hạn visa, thẻ tạm trú, work permit (giấy phép lao động) cho khách nước ngoài hoặc visa xuất cảnh dành cho người có quốc tịch Việt Nam đi các nước khác (ngoài VN).
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Tính cách cá nhân: hoạt bát, năng động, khả năng chịu được áp lực, tính chủ động.
- Số năm kinh nghiệm: tối thiểu 01 năm thực hiện tư vấn và xử lý hồ sơ visa
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.
- Thể chất và sức khỏe: sức khỏe tốt
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và giao tiếp hiệu quả.
- Khả năng: chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức: Chuyên ngành kinh doanh, lữ hành, kinh nghiệm làm việc trong vai trò đặt dịch vụ hoặc điều hành tour là một lợi thế
- Trình độ tin học: Vi tính văn phòng, Microsoft Office
- Có tinh thần nhạy bén và trách nhiệm cao. Thái độ hợp tác, thẳng thắn.
- Ngoại hình: ưa nhìn, gọn gàng.
- Phong cách làm việc: chuyên nghiệp, chuẩn mực, cẩn thận và chi tiết.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-09 08:40:02