Nhân Viên Vận Hành Callcenter An Khang (Dược)

- Có khả năng lắng nghe, hợp tác tốt với cấp trên và đồng nghiệp.
- Xuất dữ liệu hệ thống và phân tích chi tiết cụ thể theo từng chỉ số KPI vận hành.
- Giám sát và phát hiện các lỗ hổng trong vận hành để xử lý kịp thời.
- Xếp ca theo tuần cho CTV đảm bảo tải công việc đáp ứng hỗ trợ phát sinh trong ca: 7h30- 22h chung các nghiệp vụ
- Hỗ trợ các chương trình thi đua của bộ phận.
- Làm báo cáo, report theo ngày, tuần, tháng...để cấp trên có thể nắm rõ có những định hướng kịp thời.
- Hỗ trợ các chương trình thi đua ngành hàng/ Online.
- Lên bài tuyển dụng CTV, lên kế hoạch và làm tài liệu trainning ứng viên quen công việc và công cụ (line, crm, web, nghiệp vụ, quy trình, kỹ năng, thái độ giao tiếp...)
- Phối hợp với các bên liên quan (Ngành hàng, Online,…) để theo dõi và khắc phục đảm bảo công việc vận hành đúng thiết kế, nâng cao tỉ lệ đơn hàng thành công, đảm bảo đơn hàng xuất ra và tỉ lệ khách hàng mua thành công cao nhất..

- Chịu được áp lực, giao tiếp tốt, trung thực, tỉ mỉ, cẩn thận.
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành Dược
- Sử dụng tốt Excel, tin học văn phòng xử lý được data lớn.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, nhanh nhạy, trách nhiệm, cầu tiến.
- Có laptop cá nhân
- Có kinh nghiệm là một lợi thế.

Ca 1: 7h30- 16h30
8 tiếng/ ngày theo sự sắp xếp của QL định kỳ hàng tuần, 1 tuần được nghỉ một ngày do Quản lý sắp xếp
Ca 2: 14h- 22h00

- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Thưởng cuối năm hấp dẫn.
- Phúc lợi dành riêng cho nhân viên (Bảo hiểm sức khỏe đặc biệt, mua hàng ưu đãi,...).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 00:55:21