Nhân Viên Vận Hành (Mảng Dịch Vụ)

a/ Mô tả công việc
· Chủ trì kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các đơn vị, lập NCR và theo dõi phản hồi NCR;
· Ban hành quy chế xử phạt vi phạm chất lượng dịch vụ;
· Tổng hợp, báo cáo trong quá trình kiểm tra;
· Gửi thông báo trúng thầu, mời thầu, hợp đồng sau khi đã được phê duyệt tới các bộ phận liên quan;
· Đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ;
· Soạn thảo các hồ sơ mời báo giá, chào thầu, so sánh giá lựa chọn nhà thầu;
· Soạn thảo, ban hành các biểu mẫu check list chất lượng dịch vụ;
· Soạn thảo, ban hành các quyết định xử phạt vi phạm chất lượng dịch vụ;
· Xây dựng các quy trình quy định về dịch vụ. Ban hành các tiêu chuẩn dịch vụ;
· Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ;
Kiểm soát việc thực hiện tuân thủ Quy trình – Quy định công ty của các BQLTN (kể cả trưởng BQLTN), TQLKS/QLĐHKS.

b/ Yêu cầu chuyên môn:
· Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng
· Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm đã từng làm việc vị trí Giám sát dịch vụ, Phó Ban. Ít nhất 01 năm đảm nhận vị trí công việc tương đương.
· Trình độ chuyên môn: Chuyên ngành:
· Ngoại ngữ: Trung bình
· Khả năng: Nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc
· Trình độ vi tính (sử dụng phần mềm): Word, Excel, Powerpoint
Khả năng khác: Làm viêc độc lập, tính tự chủ trong công việc.
c/ Chế độ phúc lợi:
Mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực:

Lương cơ bản từ .......... triệu/tháng, tổng thu nhập lên đến trên .......... triệu/năm
Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương
Thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc thực tế

Chế độ phúc lợi vượt trội chỉ có tại Tập đoàn BCONS

Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và thuế TNCN
Cơ hội mua cổ phần ESOP hằng năm tùy theo chiến lược, kết quả kinh doanh
Hưởng cổ tức hàng năm khi Công ty đạt lợi nhuận

Tập đoàn tài trợ kinh phí cho các hoạt động sau
(dành cho nhân viên chính thức, qua báo cáo thử việc)

Học phí cho con từ mầm non đến hết lớp 12 (Sau 2 năm chính thức)
1 chuyến du lịch trong nước/năm (có tặng tiền mặt cho vợ/chồng)
Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần, chế độ thai sản, ốm đau, tang chế (tứ thân phụ mẫu)
1 suất du lịch nước ngoài/năm dành cho cấp quản lý
Phụ cấp xăng xe, đồng phục, mũ bảo hiểm và các trang thiết bị cần thiết theo từng vị trí
Ăn trưa tại văn phòng

Thưởng và đãi ngộ đa dạng:

Lương tháng 13 tiền mặt, còn lại thưởng cổ phần
Thưởng theo kết quả công việc cho nhân viên vượt trội của bộ phận, thưởng hoàn thành mục tiêu, thưởng lễ/Tết
Tăng lương định kỳ 6 tháng/ 1 lần theo kết quả đánh giá KPI và theo kết quả kinh doanh
Thưởng khi tham gia các hoạt động nội bộ:
6 triệu/ý tưởng sáng kiến
Các giải thưởng đột xuất khác theo thành tích cá nhân
3 triệu/lần đạt Đại sứ truyền thông

Cơ hội phát triển bản thân toàn diện:

Được tham gia các khóa học nội bộ & bên ngoài về:
Kỹ năng mềm
Kỹ năng chuyên môn
Quản lý tiềm năng
Nâng cao năng lực quản lý

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-13 01:15:03