Nhân viên vận hành sàn Shopee

Quản lý và tối ưu gian hàng trên Shopee
• Kiểm tra và cập nhật tồn kho, tránh tình trạng hết hàng hoặc dư thừa.
• Theo dõi, tối ưu SEO cho sản phẩm để tăng thứ hạng tìm kiếm.
• Đăng tải sản phẩm, cập nhật hình ảnh, mô tả, giá bán và thông tin chi tiết.
• Quản lý phản hồi, đánh giá của khách hàng, xử lý khiếu nại.
Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
• Theo dõi tiến độ giao hàng, xử lý các vấn đề về vận chuyển.
• Kiểm tra, xác nhận đơn hàng và phối hợp với bộ phận kho để đóng gói, giao hàng.
• Xử lý đổi trả, hoàn tiền khi có yêu cầu chính đáng từ khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua chat Shopee, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Thực hiện chương trình khuyến mãi và chiến lược bán hàng
• Thiết lập voucher, mã giảm giá, chương trình combo hấp dẫn.
• Tham gia các chương trình flash sale, khuyến mãi của Shopee để tăng doanh số.
• Chạy quảng cáo Shopee Ads để tăng hiển thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và đề xuất cải tiến.
Báo cáo và phân tích hiệu suất bán hàng
• Theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, lượt truy cập gian hàng.
• Phân tích dữ liệu bán hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh.
• Báo cáo tình hình hoạt động định kỳ và đề xuất giải pháp tăng trưởng.

Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ngành Thương mại điện tử,
Marketing.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm vận hành sàn Shopee hoặc thương mại điện tử là lợi thế.
Kỹ năng:
• Có tư duy phân tích dữ liệu để tối ưu hiệu suất bán hàng.
• Kỹ năng quay dựng video hình ảnh
• Kỹ năng quản lý kho, xử lý đơn hàng hiệu quả.
• Khả năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
• Biết sử dụng Shopee Seller Center, Shopee Ads.
Ưu tiên: Có kinh nghiệm chạy quảng cáo Shopee, biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-22 12:35:02