* Số lượng cần tuyển: 01
* Vị trí làm việc: Phòng Hỗ trợ vận hành- Trung tâm Ví điện tử
* Địa điểm làm việc: Hà Nội
* Thời gian làm việc: Làm theo ca
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực tổng đài theo ca luân phiên
+ Ca 1: 7h30 đến 16h00
+ Ca 2: giờ hành chính
+ Ca 3: 14h00 đến 22h00
– Xây dựng kịch bản chăm sóc/trả lời khách hàng qua các kênh tương tác online (Fanpage, Chat, Chợ ứng dụng) và thực hiện/quản lý việc thực hiện các kịch bản
- Hậu kiểm thông tin khách hàng qua video call
– Phối hợp/ Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình trong công việc. Có tinh thần trách nhiệm cao. Có mong muốn làm việc ổn định, lâu dài
– Thành thạo tin học văn phòng
– Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính, Kinh tế, Thương mại, Công nghệ thông tin
– Ưu tiên ứng viên có kiến thức nghiệp vụ trong lĩnh vực vận hành các dịch vụ Ngân hàng, Ví điện tử
– Ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:
- Quà tặng các ngày lễ trong năm
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm
- Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ
- Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
- Hỗ trợ ăn trưa: 50.000đ/ngày
- Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
- Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn (Theo quy định và chính sách công ty)
Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
Môi trường làm việc hiện đại:
- Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech
- Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua)
- Cung cấp máy tính & trang thiết bị làm việc hiện đại
Phát triển nghề nghiệp:
- Làm việc cùng đội ngũ hơn 1000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi, dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
- Công ty thành lập hơn 16 năm với các sản phẩm & dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường
- Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
- Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực
Hoạt động ngoại khóa phong phú:
- Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Team building, Nghỉ mát (trong nước và nước ngoài), 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện,…
- Các câu lạc bộ:
CLB Bơi
CLB Yoga
CLB Cầu lông
CLB Điền kinh
CLB Bóng đá
*Cách thức ứng tuyển:
Bước 2: Sau khi xác nhận "Đồng ý" với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, điền thông tin và đính kèm CV tại bảng Ứng tuyển bên dưới.
Bước 1: Đọc kỹ nội dung và xác nhận “Đồng ý” với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Ứng viên của VNPAY
Lưu ý: Đối với Ứng viên "Từ chối" Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên, VNPAY sẽ không có căn cứ để xét duyệt hồ sơ của bạn!
* Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại với những
CV phù hợp trong vòng 7 ngày làm việc
kể từ ngày ứng tuyển.
*
