Nhân Viên Xử Lý Dữ Liệu Khách Hàng

1. Thu thập & xử lý dữ liệu

Thu thập dữ liệu từ các nền tảng TMĐT: Website, App, sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki...), CRM, ERP.
Xử lý và làm sạch dữ liệu bán hàng, đơn hàng, tồn kho, khách hàng, marketing.
Đảm bảo dữ liệu chính xác, nhất quán và bảo mật.
Chuẩn hóa dữ liệu liên quan đến sản phẩm thực phẩm thuần chay (SKU, hạn sử dụng, combo, chương trình khuyến mãi).

2. Phân tích dữ liệu kinh doanh TMĐT

Phân tích doanh thu, lợi nhuận, chi phí theo:
Kênh bán (website, app, sàn TMĐT)
Danh mục sản phẩm thuần chay
Khu vực, nhóm khách hàng
Phân tích hành vi khách hàng:
Giá trị đơn hàng (AOV)
Vòng đời khách hàng (CLV)
Tỷ lệ quay lại (Retention)
Tần suất mua hàng
Phân tích tồn kho, vòng quay hàng hóa, sản phẩm cận hạn sử dụng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả các chương trình khuyến mãi, combo, flash sale.
Dự báo nhu cầu bán hàng theo mùa vụ, chiến dịch.

3. Báo cáo & Dashboard

Xây dựng báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng):
Tồn kho – vận hành
Doanh thu – lợi nhuận
Hiệu quả marketing
Thiết kế dashboard trực quan bằng Power BI / Tableau.
Cung cấp báo cáo và giải thích insight cho các phòng ban liên quan.

4. Hỗ trợ ra quyết định & tối ưu kinh doanh

Đề xuất giải pháp tối ưu:
Chiến lược giữ chân khách hàng
Danh mục sản phẩm
Giá bán
Chương trình khuyến mãi
Tham gia các dự án tối ưu quy trình vận hành và chuyển đổi số.
Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm thuần chay dựa trên dữ liệu.

5. Phối hợp liên phòng ban

Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn sử dụng báo cáo dữ liệu.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận: Kinh doanh, Marketing, Vận hành, Kho vận, IT.
Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành yêu cầu phân tích dữ liệu.

Trình độ & kinh nghiệm

Tốt nghiệp Đại học các ngành: Kinh tế, Thống kê, CNTT, Data Science, Hệ thống thông tin.
Tối thiểu
3–5 năm kinh nghiệm
ở vị trí Data Analyst/Business Analyst, ưu tiên:
Thương mại điện tử
FMCG / Thực phẩm / Bán lẻ
Có kinh nghiệm làm việc với dữ liệu đơn hàng, khách hàng là lợi thế.

Kỹ năng chuyên môn

Thành thạo Excel nâng cao (Pivot Table, Power Query).
Sử dụng tốt SQL để truy vấn dữ liệu.
Kinh nghiệm với công cụ BI: Power BI / Tableau.
Hiểu các chỉ số TMĐT: GMV, AOV, CR, CAC, CLV, Retention.
Có kiến thức thống kê và phân tích xu hướng.

Kỹ năng mềm

Giao tiếp và phối hợp nhóm hiệu quả.
Chủ động, trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập.
Tư duy phân tích và logic tốt.
Kỹ năng trình bày dữ liệu rõ ràng, dễ hiểu.

Thời gian làm việc: 8h30- 17h30 (thứ 2- thứ 6; thứ 7 nghỉ cách tuần).
Làm việc trong môi trường sáng tạo, thân thiện, định hướng bền vững và nhân văn.
Làm việc tại: A& T Building, 171 Hai Bà Trưng, P. Xuân Hoà, TP.HCM (Quận 1 cũ).
Chế độ bảo hiểm đầy đủ, phúc lợi hấp dẫn.
Công ty hỗ trợ cơm trưa, hỗ trợ sản phẩm của công ty.
Mức lương: Thoả thuận.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 15:00:06