Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

- Rà soát tồn kho chờ xử lí, đóng sẵn hàng lập biên bản chứng từ bù hàng.
- Khoanh vùng nhận định trách nhiệm từng bộ phận liên quan.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng khiếu nại và bàn giao hàng hóa ra khu vực chờ xuất bù cho ca đêm xuất bù.
- Phối hợp với các đơn vị, các bộ phận hay phòng ban khác tham gia vào quá trình giải quyết khiếu nại cũng như hạn chế tối đa việc tái khiếu nại xuất hiện.
- Thu thập thông tin và tiếp nhận những phản hồi từ phía khách hàng bao gồm cả những phản hồi tiêu cực và tích cực từ nhiều nguồn khác nhau tới công ty. Từ đó kiểm tra, đánh giá và phân tích đưa ra giải pháp giải quyết khiếu nại trước mắt và lâu dài.
- Tổng hợp theo dõi khiếu nại theo tuần, tháng, báo cáo phòng ban liên quan.
- Đảm bảo việc giải quyết khiếu nại được thực hiện một cách đầy đủ và triệt để.

Tối thiểu kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Tuổi dưới 30

Tham gia đầy đủ các chính sách theo quy định;
Tham gia các chương trình đào tạo công ty tổ chức để nâng cao kỹ năng & nghiệp vụ
Nghỉ phép năm có lương 12 ngày/năm, chương trình khám sức khỏe, team buiding;
Làm việc tại ABA Cooltrans – môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp;
Cấp phát đồng phục, các trang thiết bị làm việc;
Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn theo chính sách phát triển nhân lực kế thừa / luân chuyển chuyên môn theo nhu cầu nguồn lực của công ty phù hợp với định hướng cá nhân của nhân viên;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-21 07:10:03