Quản lý và triển khai chiến lược Công nghệ và Hệ thống
- Phối hợp với Ban Tổng Giám Đốc và Ban Kinh Doanh NMS trong việc hoạch định roadmap sản phẩm, ưu tiên công nghệ và tối ưu nguồn lực.
- Xây dựng và điều hành chiến lược công nghệ trung – dài hạn phù hợp với mục tiêu phát triển của NovaGroup và siêu ứng dụng Nova Membership.
Thiết kế & Giám sát hệ thống kỹ thuật số
- Giám sát toàn bộ kiến trúc hệ thống, bao gồm nền tảng loyalty engine, Ecommerce, CRM, tích hợp kết nối hệ thống với các đơn vị trong hệ sinh thái NovaGroup, hệ thống cổng thanh toán, OMS, CMS và phân tích dữ liệu khách hàng.
- Đảm bảo khả năng mở rộng (scalability), hiệu suất cao (performance) và bảo mật toàn diện (security by design) của hệ thống.
Quản lý đội ngũ & vận hành
- Tuyển dụng, phát triển và duy trì đội ngũ kỹ sư phần mềm, kiến trúc sư hệ thống, chuyên gia DevOps, QA/QC và phân tích dữ liệu.
- Triển khai các mô hình Agile/Scrum, CI/CD, DevSecOps để nâng cao tốc độ ra mắt sản phẩm và giảm thiểu lỗi hệ thống (In- house hoặc Outsource)
Đổi mới sáng tạo & tích hợp hệ sinh thái
- Nghiên cứu và đề xuất ứng dụng các công nghệ mới (AI/ML, real- time personalization) để nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa, quản lý ưu đãi và tương tác khách hàng đa kênh (omnichannel).
- Xây dựng Lộ trình phát triển hệ thống CDP của NovaGroup, tổng hợp và phân tích hệ thống dữ liệu hành vi Khách hàng, v.v. để tạo trải nghiệm liền mạch xuyên suốt hành trình khách hàng.
Thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển vận hành linh hoạt, đáp ứng định hướng siêu ứng dụng
- Quản lý nguồn lực nhân sự vận hành, đào tạo, phát triển năng lực đội ngũ; xây dựng văn hóa làm việc số, tinh thần đổi mới.
- Tham gia xây dựng và triển khai các dự án chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ mới vào vận hành (automation, data analytics, AI, omnichannel, v.v
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
- Tham mưu cho Ban điều hành về chiến lược, giải pháp công nghệ tiên tiến, đáp ứng nhu cầu phát triển của Tập đoàn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cấp quản lý trực tiếp/ Ban Điều Hành.
n*: Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
