Online Direct Sales

Triển khai upsell/cross‑sell: nâng hạng phòng, dịch vụ bổ sung (ăn sáng, giường phụ, đón tiễn…).
Gửi báo giá/booking link, giữ phòng theo quy định và theo dõi đến khi thanh toán thành công.
Phối hợp bộ phận Reservation để đảm bảo tồn phòng & giá chính xác; cập nhật PMS sau khi chốt đơn.
Báo cáo ngày/tuần về số lead, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và insight khách hàng.
Nhập liệu & quản lý pipeline trên CRM: phân loại lead, cập nhật trạng thái (New/Quoted/Hold/Won/Lost).
Chăm sóc sau bán: xác nhận đặt phòng, nhắc check‑in, thu review và kích hoạt chương trình quay lại/giới thiệu.
Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh: Facebook, Instagram, TikTok, Zalo OA, Website (Live Chat, Form, Chatbot), Email từ website và hotline.
Tư vấn sản phẩm lưu trú (phòng/căn hộ) phù hợp nhu cầu, trình bày giá và ưu đãi đúng chính sách.

Học vấn & kinh nghiệm

Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn, Kinh tế, Marketing, Thương mại hoặc ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại khách sạn, căn hộ dịch vụ, OTA hoặc đại lý du lịch trực tuyến.
Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm trong vị trí Sales trực tuyến, Tư vấn dịch vụ, hoặc Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Khách sạn/Du lịch/BĐS dịch vụ.

Năng lực & kỹ năng

Kỹ năng sales & tư vấn: Khả năng khai thác nhu cầu, trình bày lợi ích, xử lý phản đối, chốt đơn.
Kỹ năng công nghệ: Thành thạo CRM, Live Chat, mạng xã hội; nắm cơ bản PMS/Reservation; sử dụng tốt Office/Google Workspace.
Kỹ năng phân tích: Theo dõi pipeline, phân tích lý do lost, lập forecast doanh thu.
Kỹ năng đa nhiệm: Quản lý nhiều hội thoại đồng thời, phản hồi nhanh, nhập liệu chính xác.
Kỹ năng giao tiếp: Rõ ràng, thuyết phục, chuyên nghiệp; ứng xử linh hoạt theo từng phân khúc khách hàng.

Công chuẩn tháng nghỉ 4 ngày.
Hưởng tất cả các chế độ phúc lợi theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
Mức lương: LCB thỏa thuận + thưởng hiệu quả kinh doanh
Môi trường làm chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-08 11:30:02