As a Operation Attendant, you will have a comprehensive understanding of operations from multiple perspectives, you might have an excellent opportunity to learn about various departments, including Food & Beverage, Housekeeping, Stewards, etc. By tailoring each guest’s experience to meet their unique tastes and expectation you will be responsible for creating a memorable moment with Crowne Plaza Starbay service standard.
Với tư cách là Nhân viên vận hành, bạn sẽ có hiểu biết toàn diện về hoạt động từ nhiều góc độ, bạn có thể có cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu về nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm Thực phẩm & Đồ uống, Buồng phòng, Tạp vụ... Bằng cách điều chỉnh trải nghiệm của từng khách để đáp ứng sở thích và mong đợi của họ, bạn có trách nhiệm tạo ra khoảnh khắc đáng nhớ với tiêu chuẩn dịch vụ của Crowne Plaza Starbay.
Your- day- to- day /
Công việc hàng ngày
• To deliver Crowne Plaza Brand Promise and Service Signatures to daily work.
Truyền tải lới hứa thương hiệu và dịch vụ đặc trưng vào công việc hàng ngày.
• To create a great working environment for teams to thrive the team work and spirits.
Tạo môi trường làm việc tuyệt vời cho bộ phận để thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
• To perform all duties and tasks of the Food & Beverage Attendant, Houseman Attendant, Laudry Attendant, and Steward Attendant as assigned by the Food & Beverage, Housekeeping, and Steward Department.
Thực hiện tất cả các nhiệm vụ của Nhân viên phục vụ đồ ăn & đồ uống, Nhân viên dọn phòng, Nhân viên giặt là, Nhân viên tạp vụ được phân công bởi Bộ phận ẩm thực, Bộ phận dọn phòng, Bộ phận Bếp.
• To deliver operation service with high standards in accordance with departmental standards and procedures.
Cung cấp dịch vụ vận hành theo đúng tiêu chuẩn và quy trình của bộ phận.
• To communicate to his/her superior for any difficulties, guest comments and other relevant information.
Trao đổi với cấp trên về bất kỳ khó khăn nào, nhận xét của khách và các thông tin liên quan khác.
• To establish and maintain the best working relationships with internal and external partner.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ làm việc tốt nhất với nội bộ và đối tác bên ngoài.
• To attend and participates in daily briefings and other meetings if needed.
Tham gia họp hoặc bàn giao ca nếu được yêu cầu.
• To attend and participate in training sessions if needed.
Tham gia đào tạo nếu được yêu cầu.
• To ensure to arrive on duty on time.
Vào ca làm viêc đúng giờ.
• Grooming standard is applied in accordance to IHG personal presentation standards.
Tuân thủ quy chuẩn trang phục và diện mạo của IHG.
• To carry out the effective service by ensuring all staff are aware of their role based in Job description.
Mang đến một dịch vụ hiệu quả bằng cách đảm bảo tất cả nhân viên đều nhận thức được vai trò của mình dựa trên Mô tả công việc.
• To take appropriate action to resolve guest complaints and report to supervisor and manager on duty.
Có hành động thích hợp để giải quyết các khiếu nại của khách và báo cáo cho Giám sát hoặc Quản lý trong ca.
• To be responsible for keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to safety management.
Có trách nhiệm bảo quản tài sản, tham gia vào bất kỳ hoạt động nào của khu nghỉ dưỡng liên quan đến quản lý an toàn.
• To always be presented genuine smiling face, friendly and offering assistance to guests.
Luôn tươi cười chân thành, thân thiện và hỗ trợ khách.
• Look smart – wear your uniform with pride.
Trang phục diện mạo chỉnh tề, tự hào khi khoác trên mình đồng phục của khu nghỉ dưỡng.
• To perform other ad- hoc duties such as unexpected events which may be assigned by another department management team when needed.
Thực hiện các công việc đột xuất khác có thể được giao bởi Quản lý bộ phận khác khi cần thiết.
