Nhiệm vụ
Tham gia triển khai các chương trình thúc đẩy hoạt động tài xế như thưởng hiệu suất, chương trình tăng tỷ lệ nhận cuốc hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tổng hợp và cập nhật các chỉ số vận hành như số chuyến hoàn thành, tỷ lệ nhận/hủy cuốc, thời gian hoạt động và các phản hồi từ khách hàng; báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ; nhắc nhở và ghi nhận các trường hợp vi phạm để báo cáo cấp trên xử lý.
Hỗ trợ tài xế trong quá trình hoạt động, tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng.
Thực hiện các báo cáo vận hành ngày/tuần/tháng và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Theo dõi và giám sát hoạt động hằng ngày của đội ngũ tài xế tại khu vực được phân công, đảm bảo tài xế hoạt động đúng quy trình và đạt các chỉ tiêu vận hành cơ bản.
Yêu cầu:
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel để theo dõi và tổng hợp dữ liệu vận hành.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, linh hoạt trong môi trường có nhiều vấn đề phát sinh.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, logistics, vận tải, ride- hailing hoặc chăm sóc khách hàng; ưu tiên từng làm việc với đội ngũ tài xế.
Nhanh nhẹn, chịu áp lực tốt và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Quyền lợi:
Cơ hội phát triển chuyên môn: Tham gia các dự án công nghệ thực tế, mở rộng hiểu biết về sản phẩm, quy trình bán hàng và chuyển đổi số.
Môi trường làm việc năng động: Văn hoá startup trẻ trung, cởi mở, khuyến khích sáng tạo và tinh thần chủ động trong công việc.
Chính sách đãi ngộ và ghi nhận xứng đáng dành cho cá nhân có thành tích nổi bật.
Trực tiếp tham gia các dự án lớn, tiếp xúc khách hàng đa ngành, mở rộng network chuyên nghiệp.
Phúc lợi nội bộ: Nghỉ phép năm, thưởng lễ tết, du lịch – teambuilding, và các hoạt động gắn kết đội nhóm.
Xét tăng lương định kỳ hoặc sớm hơn dựa trên hiệu quả công việc.
Thu nhập cạnh tranh: Lương thỏa thuận theo năng lực + Thưởng hiệu quả kinh doanh (KPIs, doanh số).
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo quy định hiện hành.
