Operations Manager (OM)

Quản lý vận hành
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Giám sát hoạt động của các bộ phận, đảm bảo quy trình vận hành suôn sẻ, tuân thủ tiêu chuẩn khách sạn.
Xử lý tình huống khẩn cấp, đảm bảo an toàn cho khách và nhân viên.
Quản lý nhân sự
Giám sát lịch làm việc, phân bổ nhân sự hợp lý.
Đào tạo, phát triển đội ngũ, nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc.
Hỗ trợ giải quyết vấn đề nội bộ, duy trì môi trường làm việc tích cực.
Quản lý tài chính & doanh thu
Theo dõi, kiểm soát chi phí, tối ưu hóa ngân sách cơ sở khách sạn phụ trách
Phối hợp với phòng Kinh doanh đề xuất, xây dựng và triển khai các chương trình tăng doanh thu, giảm chi phí.
Chăm sóc khách hàng & kiểm soát chất lượng
Giám sát phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại trên các nền tảng OTA.
Đảm bảo khách sạn duy trì điểm đánh giá cao.
Kiểm tra, cải tiến chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn.

Có kinh nghiệm tối thiểu 2- 3 năm ở vị trí quản lý trong ngành khách sạn. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4- 5 sao.
Khả năng làm việc độc lập, xử lý tình huống linh hoạt và chịu áp lực công việc cao.
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp.
Ứng viên từ 30- 40 tuổi
Có kỹ năng lãnh đạo, tổ chức và quản lý nhân sự tốt.

Trực tiếp quản lý, vận hành khách sạn và được định hướng phát triển lên các vị trí cao hơn trong tập đoàn. Được trao quyền trong việc hoạch định chiến lược, cải tiến quy trình vận hành, tạo dấu ấn cá nhân.
Môi trường làm việc đẳng cấp: Làm việc trong hệ thống khách sạn chuyên nghiệp, sang trọng, có cơ hội tiếp cận các tiêu chuẩn vận hành cao cấp.
Thu nhập xứng đáng: Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả kinh doanh và đóng góp thực tế.
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn:
+ Hỗ trợ chi phí gửi xe.
+ Chế độ nghỉ phép tốt: 12 ngày phép/năm có lương.
+ Hoạt động gắn kết: Team building, du lịch miễn phí 1 lần/năm.
+ Lương hấp dẫn dịp lễ: X4 lần lương vào các ngày lễ lớn.
+ Hỗ trợ bữa ăn: Tiền ăn trưa hoặc suất ăn tại khách sạn.
+ Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
+ Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Khám sức khỏe cao cấp miễn phí 1 lần/năm.
+ Thưởng đa dạng: Sinh nhật, doanh thu Quý, Lễ Tết, lương tháng 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-30 15:50:02