Operations Specialist (OTA)

Hỗ trợ nhà cung cấp: Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, cập nhật các booking trên hệ thống OTA, và giải quyết các thắc mắc từ đối tác.
Thực hiện các báo cáo: Lập báo cáo doanh số, hoạt động bán hàng, và hiệu quả chiến dịch cho các bộ phận liên quan.
Tham gia vào các hoạt động marketing: Hỗ trợ các hoạt động quảng bá sản phẩm khi được yêu cầu.
Giải quyết các vấn đề phát sinh: Là đầu mối tiếp nhận thông tin và phản hồi từ khách hàng, đối tác qua email, điện thoại và trực tiếp.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các yêu cầu đặc biệt trên hệ thống.
Quản lý đơn hàng và booking: Theo dõi quá trình xử lý booking, đảm bảo đặt chỗ đúng yêu cầu, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến booking.
Tối ưu hóa quy trình: Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu lỗi phát sinh.
Đảm bảo quy trình vận hành mượt mà: Phối hợp với đội ngũ Account Manager và Product Manager để đảm bảo các quy trình vận hành dịch vụ vé máy bay, khách sạn, xe hơi, và tour diễn ra suôn sẻ.

Kỹ năng sử dụng máy tính và phần mềm văn phòng.
Tinh thần làm việc nhóm và khả năng làm việc độc lập.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin khi nói chuyện qua điện thoại.
Có khả năng thuyết phục và thương lượng hiệu quả.
Kiến thức về ngành du lịch, khách sạn là một lợi thế.
Trung cấp/ cao đẳng ngành du lịch, nhà hàng, khách sạn,... Có kinh nghiệm telesales.

Chăm sóc sức khỏe
Laptop
Tăng lương
Chế độ thưởng
Du Lịch
Nghỉ phép năm
Công tác phí
Phụ cấp
Đào tạo
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp thâm niên
Đồng phục

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-07 04:40:02