[PHENIKAA MEC] Nhân viên Tư vấn

&039;- Tư vấn trực tiếp & hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện.
- Kết nối với bộ phận Lễ tân ở các tầng (qua bộ đàm) để điều hướng bệnh nhân.
- Phối hợp với bộ phận liên quan hỗ trợ thực hiện thanh toán nhanh chóng, rút ngắn thời gian chờ thanh toán của khách hàng.
- Hỗ trợ điều hướng bệnh nhân/ đoàn khám sức khoẻ.
- Phân tích, đánh giá trên dữ liệu khách hàng đến thực tế, đề xuất các phương án mới để cải thiện chất lượng data hỗ trợ cho Digital MKT.-
- Tiếp nhận, phát voucher khuyến mại- quà tặng theo các chương trình hàng tháng và theo dõi báo cáo số lượng.
- Tư vấn và chốt khách trực tiếp các nguồn khách đến từ bộ phận: kinh doanh, MKT, nguồn ngoại giao và các nguồn khác chuyển xuống.
(*) Phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết các phản ánh, sự vụ liên quan đến dịch vụ/khách hàng..
- - (*) Tổng hợp, báo cáo, đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ theo quý/năm dựa trên các phản ánh trực tiếp của khách hàng.

- Tốt nghiệp trình độ đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế,...
- Chịu được áp lực cao từ công việc
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp khéo léo
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các phòng khám
- Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:18:01