Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Làm việc cùng các đối tác có đoàn lưu trú lớn- - - > Book phòng cho các đoàn như công ty, lữ hành- - >Làm HĐ cho các công ty ký kết hợp tác cùng bên A25
- Phân công các công việc trong phòng cho từng cá nhân.
- Trực Zalo, email, Fanpage, kiểm tra lại cách làm việc của từng chuyên viên
- Chăm sóc khách hàng những trường hợp khách khó tính, giải quyết các thắc mắc của khách
- Kết hợp cùng các Bếp trưởng khu vực thay đổi menu ăn sáng, trưa cho tập đoàn
- Làm các báo cáo liên quan đến Phòng CSKH định kỳ cũng như phát sinh liên quan đến tập đoàn
- Hướng dẫn công việc các chương trình đang chạy cho các chuyên viên CSKH nắm được
- Kết hợp BGĐ cơ sở thông báo các chương trình trong Tập Đoàn được áp dụng
- Kiểm tra toàn lại toán bộ các báo cáo trong ngày của BCSKH như ykkhh, bcsdp, cbvn đi ngủ trải nghiệm
- Đăng bài bán phòng trên các hội nhóm tìm kiếm đối tác và các công ty lữ hành để đưa khách về cho Tập Đoàn
- Chịu trách nhiệm doanh thu cho PCSKH cùng Trưởng phòng
- Hướng dẫn cho chuyên viên mới khi học việc tại phòng ban
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

· Độ tuổi: Từ 30- 45
· Năng động, chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc dưới cường độ và áp lực cao.
· Có kinh nghiệm và kỹ năng quản lý, khả năng chỉ đạo, điều hành công việc chung
· Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn,....
· Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết trình và thuyết phục cao.
. Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược

· Lương thỏa thuận theo năng lực.
· Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
· Cơ hội thăng tiến cao.
· Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
· Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn.
· Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
· Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..
· Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
. BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định..

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-17 19:15:02