PHÓ PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Làm các báo cáo liên quan đến Phòng CSKH định kỳ cũng như phát sinh liên quan đến tập đoàn
- Hướng dẫn công việc các chương trình đang chạy cho các chuyên viên CSKH nắm được
- Hướng dẫn cho chuyên viên mới khi học việc tại phòng ban
- Làm việc cùng các đối tác có đoàn lưu trú lớn- - - > Book phòng cho các đoàn như công ty, lữ hành- - >Làm HĐ cho các công ty ký kết hợp tác cùng bên A25
- Đăng bài bán phòng trên các hội nhóm tìm kiếm đối tác và các công ty lữ hành để đưa khách về cho Tập Đoàn
- Kết hợp cùng các Bếp trưởng khu vực thay đổi menu ăn sáng, trưa cho tập đoàn
- Kiểm tra toàn lại toán bộ các báo cáo trong ngày của BCSKH như ykkhh, bcsdp, cbvn đi ngủ trải nghiệm
- Kết hợp BGĐ cơ sở thông báo các chương trình trong Tập Đoàn được áp dụng
- Trực Zalo, email, Fanpage, kiểm tra lại cách làm việc của từng chuyên viên
- Chịu trách nhiệm doanh thu cho PCSKH cùng Trưởng phòng
- Phân công các công việc trong phòng cho từng cá nhân.
- Chăm sóc khách hàng những trường hợp khách khó tính, giải quyết các thắc mắc của khách
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo
*QUYỀN LỢI:
· Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..
· Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
· Cơ hội thăng tiến cao.
· Lương thỏa thuận theo năng lực.
· Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
· Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn.
· Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
· Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
. BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định..

· Độ tuổi: Từ 30- 45
· Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn,....
· Có kinh nghiệm và kỹ năng quản lý, khả năng chỉ đạo, điều hành công việc chung
· Năng động, chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc dưới cường độ và áp lực cao.
· Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết trình và thuyết phục cao.
. Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-17 19:10:03