Giới thiệu về Ultimate Sup
Từ một startup thương mại điện tử nhỏ, Ultimate Sup đã phát triển thành thương hiệu dẫn đầu thị trường Singapore trong lĩnh vực thực phẩm bổ sung và sức khỏe, giữ vững vị trí TOP 1 ngành hàng trên các sàn Shopee, Lazada, và TikTok Shop trong nhiều năm liên tiếp.
Thành tích nổi bật
Chúng tôi không chỉ là một công ty thương mại điện tử, mà là một tổ chức đang định nghĩa lại tiêu chuẩn của ngành, nơi dữ liệu, sáng tạo và tốc độ cùng hòa quyện để tạo ra tăng trưởng bền vững.
Ultimate Sup™ được thành lập năm 2018 bởi CEO Allen Pham, người khởi đầu hành trình với tư duy kỹ sư phần mềm và niềm đam mê mạnh mẽ với gym and fitness.
- Shopee 2024 Award – Best Store in Sports & Outdoors Category.
- Shopee 2023 Award – Best Store in Sports & Outdoors Category.
- Shopee 2022 Award – Best Store in Sports & Outdoors Category.
- Lazada 2023 Award – Top Seller Health
- Shopee 2021 Award – Best Store in Sports & Outdoors Category.
Tư duy cốt lõi của chúng tôi
Vai trò của mỗi người trong Tổ Chức là đóng góp Giá Trị của mình vào Mục Tiêu Chung (không phải chỉ làm cho xong mô tả công việc, hết giờ, không chỉ làm theo việc sếp giao…)
Thông tin chung
- Phòng ban: Operation
- Báo cáo trực tiếp: Team Leader
- Vị trí: Platform Operations
- Cấp bậc: A1
- Địa điểm làm việc: On- site
Mục tiêu vị trí
- Góp phần xây dựng một hệ thống vận hành TMĐT có thể mở rộng và tối ưu lâu dài.
- Bảo vệ doanh thu bằng cách ngăn chặn các rủi ro vận hành như lỗi campaign, sai tồn kho, out- of- stock và vi phạm account health.
- Làm chủ hệ thống Seller Center và kho vận để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng cho tăng trưởng.
- Đảm bảo toàn bộ hoạt động vận hành diễn ra trơn tru, chính xác và tuân thủ chính sách sàn.
- Phối hợp hiệu quả với team Marketing, Warehouse và các bên liên quan để duy trì trải nghiệm mua hàng ổn định cho khách hàng.
Mô tả công việc
- Được các bộ phận liên quan đánh giá là đầu mối vận hành đáng tin cậy, phản hồi nhanh và thông tin rõ ràng.
- 100% campaign Daily/Weekly được set đúng – đủ – đúng thời hạn, không gây mất doanh thu do sai voucher, flash sale hoặc pricing.
- Mọi sự cố vận hành được xác định rõ nguyên nhân gốc và không lặp lại cùng một lỗi trong chu kỳ tiếp theo.
- Sai lệch tồn kho hệ thống ở mức tối thiểu (≤1–2%) và không phát sinh out- of- stock do lỗi quản lý hoặc đồng bộ.
- Giảm tỷ lệ Return/Refund do nguyên nhân vận hành (hết hàng, lỗi barcode, lỗi sync).
- Duy trì 100% gian hàng đạt chuẩn account health (Yêu thích/Mall), không phát sinh vi phạm nghiêm trọng do lỗi vận hành.
- Làm chủ hệ thống Seller Center, WMS- Vietful và áp dụng AI để nâng cao hiệu suất cá nhân tối thiểu gấp 2 lần so với cách làm thủ công.
- Kiểm soát hiệu quả hàng cận date và hàng lỗi, không phát sinh hủy hàng do quên theo dõi hoặc xử lý chậm.
KPI duy trì:
- Seller- initiated cancellation rate: Tổng số đơn hàng bị huỷ do OOS/ Tổng số đơn huỷ
- Late Shipment rate: Tổng số đơn hàng giao trễ / Tổng số đơn hàng
- Return/Refund rate: Tổng số đơn hàng bị return/refund do sai SKU (size)/ Tổng số đơn hàng return/refund
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm & Kiến thức
- Học vấn: Các trường Đại học về kinh tế (ưu tiên chuyên nghành Thương Mại Điện Tử, Marketing, Kinh doanh Quốc tế,...)
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Năng lực ngôn ngữ: Tiếng Anh đọc viết tốt (Làm việc trực tiếp trên sàn Singapore).
- Điểm cộng: Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Warehouse/FBS hoặc từng làm thị trường nước ngoài.
Kỹ năng
- Tư duy Logic & Chính xác: Cẩn trọng tuyệt đối với số liệu, có khả năng xử lý các công việc lặp lại với độ chính xác cao.
- Xử lý vấn đề: Kỹ năng phản ứng nhanh, giải quyết các sự cố vận hành một cách chính xác và triệt để.
- Công cụ: Sử dụng tốt Excel/Google Sheet để phân tích tồn kho và báo cáo. Thành thạo các hệ thống Seller Center.
Phẩm chất & Thái độ
- Tư duy cải tiến: Không chỉ làm theo checklist, luôn chủ động đề xuất cách làm mới để tăng hiệu quả vận hành.
- Sự kiên định & Tỉ mỉ: Có khả năng duy trì sự tập trung và độ chính xác tuyệt đối trong các tác vụ lặp đi lặp lại hàng ngày.
- Kỷ luật: Chủ động, kỷ luật và bám sát deadline trong mọi chiến dịch.
- Trách nhiệm: Có tinh thần làm chủ công việc, cam kết kết quả cuối cùng và không "đổ lỗi".
Quyền lợi
Thu nhập & Thưởng
- Lương (P1) 8,000,000- 10,000,000 VNĐ + Bonus Văn hóa Học tập & Văn hóa Rèn luyện (P2) 2,000,000 VNĐ + Thưởng 2 lần 1 năm dựa trên performance của bản thân và công ty.
Phúc lợi chính thức
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo luật và chính sách nội bộ.
- Phụ cấp ăn trưa: 25.000 VNĐ/bữa (tính theo ngày công thực tế).
- Đầy đủ BHXH – BHYT theo quy định.
- Quà tặng các dịp đặc biệt: sinh nhật, lễ tết, hiếu hỷ.
- Quyền lợi sức khỏe – thai sản đặc biệt:
- Nhân sự nữ có thâm niên 3–5 năm: hỗ trợ thêm 30% lương P1 trong 6 tháng thai sản. Thâm niên >5 năm: hỗ trợ 50% lương P1 trong 6 tháng.
- Nhân sự nam thâm niên ≥3 năm: hỗ trợ 1 tháng lương P1 + 500.000 VNĐ khi vợ sinh.
Môi trường làm việc & Chính sách hỗ trợ
- Môi trường tốc độ cao – trách nhiệm – học tập liên tục, phù hợp người muốn bứt phá.
- 0.5 ngày WFH/tuần (áp dụng theo từng vị trí và giai đoạn).
- Môi trường AI- driven, tốc độ cao, kỷ luật, ưu tiên tinh thần học tập và chủ động.
- Văn hóa ghi nhận – biết ơn với hệ thống Stars Recognition toàn công ty. Nhận “Sao Quà” và đổi tại Store Sao (trà sữa, đồ ăn, sách, khóa học, voucher,… thậm chí laptop/điện thoại).
Học tập & Phát triển
- Ngân sách học tập (Learning Bank) dành cho khóa học, L&D.
- Core Training + Physical Training: văn hoá học tập và tập luyện thể chất nhận bonus tối thiểu 2.000.000 VNĐ/tháng (tuỳ vị trí).
- Mentorship 1:1 từ Leader/Manager/CEO trong suốt quá trình làm việc.
- Cơ hội tham gia Mini Projects để thử nghiệm, dẫn dắt và phát triển năng lực lãnh đạo.
Hoạt động nội bộ
- Tea break 2 lần/tháng.
- Team building, sự kiện văn hóa, workshop nội bộ, Year End Party.
- Sinh nhật CEO & các hoạt động gắn kết định kỳ.
