[Quận 12] - NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG (CÓ TIẾNG ANH)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Đảm bảo mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng.
- Chăm sóc Khách hàng và Đối tác, thông qua các kênh: điện thoại, email, app,.. để giải quyết về các vấn đề như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, giải quyết khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.

QUYỀN LỢI:

- Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú: trợ cấp ăn uống, trợ cấp tiền ăn đêm (30% LCB), Lương tháng 13.
- Được tham gia đầy đủ các chế độ quy định theo Pháp luật: BHXH, BHTN, BHYT, BHTN 24/7.
- Thu nhập hấp dẫn: 8.000.000 + Trợ cấp + KPIs
- Thử việc được hưởng 100% lương

- Các phúc lợi và hoạt động Công đoàn khác theo chính sách của công ty.
- Được đào tạo nghề nghiệp bài bản, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao tay nghềmiễn phí.
- Hưởng 14 ngày phép năm. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

YÊU CẦU:

- Trình độ: THPT trở lên
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt tốt.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò Dịch vụ khách hàng/ CSKH hoặc bất kỳ vai trò nào có liên quan.
- Chấp nhận Chưa có kinh nghiệm/ Sinh viên Mới ra trường. Sẽ được đào tạo bài bản.
- Giọng nói rõ, rành mạch...
- Tiếng Anh tốt, có thể sử dụng 100% Tiếng Anh trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-14 13:40:03