Quản Lí Spa Trị Liệu

Quản lý và Điều hành

Xây dựng và duy trì các quy trình vận hành chuẩn (SOPs) cho từng liệu trình và dịch vụ spa.
Quản lý toàn bộ hoạt động hàng ngày của spa trị liệu, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Đảm bảo spa luôn sạch sẽ, an toàn và tuân thủ quy định về sức khỏe và an toàn vệ sinh.

Phát triển Dịch vụ và Sản phẩm

Phối hợp với các nhà cung cấp để chọn lọc các sản phẩm trị liệu cao cấp, tối ưu hoá hiệu quả dịch vụ.
Cập nhật và giới thiệu các xu hướng trị liệu mới nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Phân tích nhu cầu khách hàng để thiết kế, phát triển các liệu trình trị liệu và sản phẩm phù hợp.

Đào tạo và Phát triển Đội ngũ

Tuyển dụng, đào tạo, và giám sát nhân viên spa, bao gồm các kỹ thuật viên trị liệu, lễ tân và nhân viên hỗ trợ.
Xây dựng kế hoạch đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn, phong cách phục vụ chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên.
Thiết lập văn hóa làm việc tích cực, thân thiện và gắn kết trong đội ngũ.

Quản lý Kinh doanh và Chi phí

Đặt mục tiêu doanh số và xây dựng kế hoạch marketing cho spa, phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất công việc dựa trên các chỉ số kinh doanh và phản hồi khách hàng.
Quản lý ngân sách, chi phí và doanh thu của spa; thường xuyên đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Dịch vụ Khách hàng

Xử lý các khiếu nại, góp ý từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự chăm sóc tận tâm và hài lòng với chất lượng dịch vụ.
Thiết lập các mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo sự gắn bó thông qua các chương trình khách hàng thân thiết.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học.
Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong quản lý spa, ưu tiên có kinh nghiệm trong các dịch vụ spa trị liệu hoặc chăm sóc sức khỏe cao cấp.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
Am hiểu về các liệu pháp trị liệu, sản phẩm spa và xu hướng trong ngành spa & wellness.
Khả năng quản lý và lãnh đạo đội ngũ hiệu quả.
Khả năng quản lý kinh doanh, chi phí và báo cáo tài chính.

Chính sách đãi ngộ hấp dẫn dành cho nhân viên, bao gồm giảm giá dịch vụ spa cho nhân viên và người thân.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ (Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp).
Được đào tạo và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực spa và wellness.
Mức lương cạnh tranh, kèm các khoản thưởng hiệu suất theo doanh số.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-09 04:20:02