Quản Lý Cửa Hàng - Quận 1

Quản lý chất lượng trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất những chương trình dịch vụ khách hàng để tăng cao độ thân thiết của khách hàng với dịch vụ.
- Chăm sóc, lấy đánh giá tổng thể, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh của khác hàng tại không gian.
- Chào đón, xây dựng, tạo ra môi trường thân thiện, kết nối với khách hàng để nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ không gian tại Think Space.
Quản lý, giám sát đội nhóm và quy trình
- Điều phối, quản lý đội ngũ để đảm bảo trải nghiệm khách hàng / chất lượng dịch vụ tốt nhất tại không gian.
- Đào tạo, đánh giá năng lực và kết quả làm việc của các nhân viên. Đào tạo cho nhân viên khi có sự thay đổi
- Quản lý nhân sự, giám sát đội ngũ nhân viên thực thi tốt quy trình với các bên liên quan
- Tham gia vào việc thiết kế, quản lý và áp dụng các quy trình làm việc vào đội nhóm hay cá nhân trong team vận hành.
Quản lý không gian & cơ sở vật chất
- Vận hành và giám sát các công việc tại không gian để chất lượng không gian theo đúng guideline.
- Quản lý cơ sở vật chất, danh mục tài sản của cửa hàng.
- Quản lý, giám sát các hoạt động bảo trì không gian
Quản lý, làm việc với nhà cung cấp
- Quản lý, đàm phán, điều phối công việc chặt chẽ với các nhà cung cấp, bãi xe,...
- Hỗ trợ làm việc với chính quyền địa phương (về an toàn phòng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm,...)
Các công việc khác
- Hỗ trợ quản lý dòng tiền, ngân sách của team vận hành
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở các vị trí quản lý tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, F&B, sự kiện
- Nam- nữ, từ 26- 35 tuổi. Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan đến Quản lý dịch vụ khách hàng, Quản trị kinh doanh, khách sạn, sự kiện hoặc các ngành liên quan đến dịch vụ.
- Tiếng anh giao tiếp, có thể giao tiếp với khách nước ngoài
- Ưu tiên có kiến thức về cấu trúc không gian và cửa hàng.
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Nhạy bén trong việc xử lý tình huống, vấn đề phát sinh. Quyết đoán trong việc đưa ra quyết định.

- Lương: Thỏa thuận theo kinh nghiệm
- Chăm sóc sức khỏe toàn diện với chương trình Bảo hiểm sức khoẻ.
- Hỗ trợ phí gửi xe.
- Môi trường start- up năng động, trẻ trung, thân thiện & sáng tạo.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, Tết, nghỉ phép theo quy định của pháp luật.
- Đồng nghiệp tận tâm, sáng tạo, vui vẻ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-29 10:55:02