Quản lý hệ thống giao hàng chặng cuối

Mục đích công việc:
Chịu trách nhiệm cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho điều phối viên vận chuyển, tài xế và nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc sử dụng hệ thống giao hàng cuối cùng, trang web, ứng dụng và các kiểm soát nội bộ đầy đủ.
Quản lý hệ thống giao hàng cuối cùng, bao gồm cả trang web và ứng dụng, để đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ.
Nhiệm vụ hằng ngày
Đảm bảo hoạt động suôn sẻ của trang web và ứng dụng:
- Đào tạo nhân viên mới sử dụng trang web, ứng dụng
Thiết lập tìa liệu đào tạo
Đào tạo cho nhân viên mới
Đảm bảo nhân viên mới và người dùng có thể sử dụng trang web ứng dụng một cách suôn sẻ sau đào tạo
Kiểm tra người dung và ghi nhận kết quả
- Giải quyết phản hồi hàng ngày về trang web, ứng dụng từ tài xế, nhân viên:
Nhận yêu cầu hỗ trợ trang web/ứng dụng từ tài xế/nhân viên
Phối hợp với đội ngũ web toàn cầu, đội ngũ hệ thống kho địa phương để giải quyết các vấn đề vượt quá cấu hình, quy trình trang web/ứng dụng có sẵn
Giải quyết yêu cầu hỗ trợ từ tài xế/ nhân viên
- Quản lí báo cáo & dữ liệu:
Trích xuất dữ liệu từ trang web theo yêu cầu của các bên liên quan (khách hàng, đội ngũ kho nội bộ, v.v.)
Tạo cấu hình bảng điều khiển theo yêu cầu
Giám sát tính nhất quán và chất lượng dữ liệu chính logistics: thường xuyên kiểm tra chất lượng dữ liệu logistics và phân tích để xác định cơ hội cải tiến..
Thiết lập và gửi báo cáo tuân thủ ứng dụng cho tài xế/nhân viên
Nhiệm vụ hằng tháng
Phân tích báo cáo hàng tháng theo yêu cầu của quản lí bộ phận Transport Solution
Phân tích phản hồi từ các bên liên quan trong quá trình vận hành hàng ngày để xác định cơ hội cải tiến trong:
- Thực hành đảm bảo quá trình vận hành của hệ thống
- Cấu hình và hiệu suất hệ thống
- Độ chính xác cảu dữ liệu Logistics

- Thời gian làm việc linh hoạt.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý Hệ thống Quản lý Vận chuyển ở cấp siêu người dùng trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Nhiệt tình, cẩn thận, chủ động và có trách nhiệm cao.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-29 01:50:06