Quản Lý Hotel Boutique

Trách nhiệm chính:

Kiểm soát tài chính: lập ngân sách, theo dõi thu chi, tối ưu doanh thu (bán phòng, dịch vụ bổ sung).
Xử lý khiếu nại khách hàng, phối hợp marketing và đội sale cơ bản để tăng đặt phòng (qua OTA, social network).
Giám sát chất lượng phòng nghỉ, vệ sinh và trải nghiệm khách hàng để duy trì sự hài lòng cao.
Đảm bảo an toàn, tuân thủ quy định và duy trì không gian ấm cúng, sang trọng.
Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên nhỏ gọn, đảm bảo dịch vụ cá nhân hóa, tinh tế theo phong cách boutique.
Điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của khách sạn (lễ tân, buồng phòng, bảo trì, dịch vụ khách hàng).

Tối thiểu 2- 3 năm kinh nghiệm quản lý khách sạn (ưu tiên khách sạn boutique, quy mô nhỏ 20- 50 phòng hoặc khách sạn 3- 4 sao).
Chú trọng chi tiết, khả năng tạo trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, tinh tế.
Độ tuổi: 28- 45, sức khỏe tốt, ngoại hình chuyên nghiệp.
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp (ưu tiên biết thêm ngôn ngữ khác: Nhật, Hàn).
Linh hoạt, sẵn sàng làm việc hands- on, xử lý tình huống phát sinh.
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và kênh OTA (Booking, Agoda...).
Kỹ năng lãnh đạo tốt, có khả năng đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên nhỏ (10- 20 người).
Am hiểu đầy đủ các bộ phận: lễ tân, buồng phòng, F&B cơ bản, bảo trì.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Phụ cấp ăn ca
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Thưởng lễ Tết, tháng 13 (hoặc tương đương), thưởng cuối năm.
Lương cạnh tranh: 15- 25 triệu VND/tháng (thỏa thuận theo kinh nghiệm) + thưởng hiệu suất/doanh thu/KPI.
Nghỉ phép năm: 12 ngày .
Cơ hội đào tạo, thăng tiến trong ngành khách sạn Boutique.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-16 18:45:03