Quản lý khách sạn ( Có kinh nghiệm)

________________________________________
Hỗ trợ quản lý và vận hành các điểm lưu trú trong hệ thống Trạm Phượt. Đảm bảo hoạt động trơn tru, dịch vụ đạt chuẩn, doanh thu hiệu quả và trải nghiệm khách hàng tích cực.
Nhiệm vụ chính
Mô tả công việc – Trợ lý dự án
Kinh doanh & dự án
• Theo dõi doanh thu, lợi nhuận và đề xuất điều chỉnh phù hợp.
• Phối hợp với Sales & Marketing triển khai kế hoạch kinh doanh.
• Khảo sát thị trường, khách hàng, đối thủ để tối ưu dịch vụ.
Vận hành & nhân sự
• Tổ chức sự kiện, hoạt động cộng đồng nhỏ.
• Tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp nhân sự.
• Quản lý hoạt động hằng ngày tại khu lưu trú (phòng ở, vệ sinh, F&B, không gian chung).
Chăm sóc khách hàng & chất lượng
• Tiếp đón khách VIP, xử lý khiếu nại.
• Kiểm tra chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và đề xuất cải tiến.
• Quản lý phản hồi trên OTA và mạng xã hội.
Quản trị hiệu quả
• Đảm bảo các chỉ số KPI về vận hành, chi phí, nhân sự và doanh thu.

Biết quản lý thời gian, sắp xếp công việc khoa học.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn/du lịch/vận hành dịch vụ (≥ 1 năm).
Tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng làm việc linh hoạt theo yêu cầu vận hành.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy.
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học, ưu tiên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh.
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.

Quyền lợi được hưởng:
Mức lương cơ bản:
Từ 12.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế)
Thưởng doanh số hấp dẫn:
Thưởng hiệu quả theo quý/năm, dựa trên KPI đã cam kết.
Phụ cấp & hỗ trợ:
Có phụ cấp công tác nếu làm việc ngoài tỉnh.
Hỗ trợ chi phí điện thoại, đi lại khi gặp đối tác.
Môi trường làm việc & cơ hội phát triển:
Làm việc trong hệ sinh thái du lịch năng động, trẻ trung, sáng tạo.
Cơ hội thăng tiến lên cấp Trưởng nhóm hoặc mở rộng vùng phụ trách (Hà Nội, Cát Bà...) khi đạt hiệu quả tốt.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình và kỹ năng bán hàng cho kênh B2B.
Các chế độ khác:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày phép/năm + nghỉ lễ, Tết theo quy định.
Ưu đãi sử dụng dịch vụ miễn phí/giảm giá tại Trạm Phượt và các đối tác thuộc hệ thống PLC Hospitality.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-22 07:50:03