Mô tả công việc
Dịch Vụ Khách Hàng
- Giải quyết các vấn đề của Khách Hàng theo tiêu chuẩn của Tập Đoàn
- Đảm Bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Tập Đoàn (Yum! Brand‘s)
- Hướng dẫn cho Nhân Viên cách tương tác và ứng xử với Khách Hàng
- Giao tiếp thường xuyên với khách hàng, lắng nghe và phản hồi những thắc mắc của Khách Hàng
- Duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của cửa hàng hiệu quả
Chất Lượng Sản Phẩm
- Quản lý về chất lượng & số lượng hàng hóa trong kho nhằm đảm bảo sản phẩm được liên tục và đạt chuẩn.
- Đảm bảo chuẩn bị sản phẩm theo Tiêu chuẩn Thương hiệu của Tập Đoàn
- Đảm bảo về chất lượng an toàn thực phẩm
- Đảm bảo Tiêu chuẩn Chuyên nghiệp Nhà bếp
- Tham gia vào các buổi huấn luyện sản phẩm mới để đào tạo nhân viên và đóng góp ý kiến
Quản Lý Nhân Viên
- Đào tạo Nhân viên tại cửa hàng theo quy trình làm việc của Công ty.
- Tuyển dụng, phỏng vấn Nhân viên mới.
- Họp và khen thưởng Nhân viên hàng tháng theo chính sách Công ty.
- Đảm bảo quy trình Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm được Nhân viên hiểu và thi hành.
- Động viên và đào tạo đội ngũ Nhân viên bên dưới.
- Đánh giá Nhân viên dựa trên hoạt động, hành động kỷ luật, thái độ làm việc và hiệu suất công việc.
- Đánh giá Nhân viên tiềm năng nhằm đào tạo & phát triển đội ngũ Quản Lý kế thừa.
Vận Hành Nhà Hàng
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
- Kiểm soát lợi nhuận và chi phí bằng cách làm theo các thủ tục kiểm soát / bảo mật tiền mặt, duy trì kho, quản lý lao động, đọc hiểu báo cáo tài chính và hành động thích hợp để đạt mục tiêu của Nhà Hàng phụ trách.
- Cập nhật tất cả các yêu cầu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn đào tạo và các yêu cầu của Trung tâm Đào tạo.
- Báo cáo với cấp trên về các hoạt động và các vấn đề không thường xuyên.
- Đảm bảo duy trì trang thiết bị, cơ sở thông qua việc sử dụng Kế hoạch Bảo dưỡng Dự phòng dựa trên Tiêu chuẩn của Công ty.
- Đảm bảo chất lượng thực phẩm và sự hài lòng của khách hàng 100%.
- Kiểm soát hoạt động hằng ngày bằng cách sắp xếp thời gian làm việc, đặt hàng thực phẩm và đồ tiếp liệu, và phát triển đội ngũ Nhân Viên Nhà Hàng.
- Hoàn thiện giấy tờ theo quy trình và quản lý đúng giờ với độ chính xác.
- Thực hiện các chương trình tiếp thị và quảng bá tại cửa hàng.
Quyền lợi
- Thưởng theo hoạt động kinh doanh, thưởng đạt Sales target
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe/ tai nạn PVI
- Nghỉ phép: 16 ngày/1 năm + 06 ngày nghỉ ốm có hưởng lương
- Bảo hiểm XH theo luật lao động
- Các hoạt động chung: Ngày hội gia đình, Từ Thiện, Sinh nhật tháng, Thể Thao, Team Building,..
- Đào tạo, môi trường làm việc theo chuẩn quốc tế
- Mức lương, phụ cấp cạnh tranh. Lương thứ 13 đảm bảo
