QUẢN LÝ VẬN HÀNH CĂN HỘ DỊCH VỤ

I CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH:
- Phát hiện và báo cáo các vi phạm của khách thuê căn hộ so với các quy định đã được thống nhất trong hợp đồng, đề xuất hướng xử lý hiệu quả để khách không tiếp tục sai phạm và ảnh hưởng đến tài sản bên trong căn hộ của công ty.
- Báo cáo công việc hằng ngày cho Quản lý phòng ban và Quản lý cấp trên.
- Kiểm tra hằng ngày các căn hộ bên trong bên ngoài theo khu thời gian phù hợp đánh giá chất lượng cho thuê.
- Làm việc tương tác tốt với ban quản lý tòa nhà, liên hệ thường xuyên với ban quản lỳ tòa nhà và nhân sự phòng ban để xử lý các công việc khi phát sinh.
- Quản lý khách thuê và tài sản bên trong căn hộ cho thuê, giám sát các hoạt động hằng ngày của nhà thầu outsoure vệ sinh và bảo trì, lập kế hoạch phân công vệ sinh phòng và bảo trì, giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ.
- Quản lý hồ sơ khách thuê.
- Chăm sóc khách hàng và thực hiện các công việc hỗ trợ khách hàng, cung cấp các thông tin khi khách hàng cần hỗ trợ.
II CÁC CÔNG VIỆC KHÁC:
1
Xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn vận hành:
- Phân tích và đánh giá tính khả thi của bộ tiêu chí tiêu chuẩn, đảm bảo rằng các tiêu chí tiêu chuẩn có thể áp dụng một cách hiệu quả và an toàn.
- Đề xuất Tiêu chí tiêu chuẩn vận hành theo đúng định hướng chủ trương của Ban lãnh đạo công ty và phù hợp với hiệu quả kinh doanh của dự án
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả của các quy trình vận hành và các tiêu chí tiêu chuẩn một cách xuyên suốt.
- Rà soát và đề xuất thay đổi điều chỉnh quy trình khi có những yếu tố không phù hợp với nhu cầu của khách hàng và chất lượng dịch vụ mà công ty mong muốn đên đến cho khách hàng.
- Bộ tiêu chuẩn vận hành đầy đủ các quy trình chi tiết theo từng giai đoạn quản lý vận hành căn hộ và được áp dụng cho tất cả các bộ phận và khách hàng.
- Xác minh rằng tất cả các hạng mục liên quan đến quản lý vận hành dự án căn hộ dịch vụ đã được thể hiện đầy đủ và chính xác.
2
Phối hợp với bộ phân kinh doanh xây dựng kế hoạch cho thuê hiệu quả:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng phù hợp với định hướng cho thuê
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh lên kế hoạch tăng tỷ lệ lắp đầy căn hộ, đề xuất các chương trình thu hút khách hàng cá nhân và công ty
3 Nhạy bén và tỉnh táo xử lý tình huống:
- Đảm bảo rằng các sự cố liên quan đến vận hành phải được giải quyết nhanh chóng và đúng cách để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung.
Phong cách, thái độ xử lý chuyên nghiệp, tận tâm và nhanh chóng.
4 Giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng:
- Trực tiếp tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất các hướng giải quyết phù hợp và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

TRÌNH ĐỘ KINH NGHIỆM
Đại học
05 năm trở lên
Kỹ năng khác
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, quản lý thời gian hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định trong môi trường áp lực.
Kỹ năng sáng tạo, làm việc nhạy bén.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-23 21:00:02