Quản Lý Vận Hành Khách Sạn

Quản lý hoạt động hàng ngày:
- Giám sát tất cả các bộ phận trong khách sạn, bao gồm lễ tân, buồng phòng, ẩm thực, sự kiện và các dịch vụ khác.
- Đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả giữa các bộ phận, duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
Quản lý nhân sự:
- Giải quyết các vấn đề nội bộ và xung đột trong đội ngũ.
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên khách sạn.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
Quản lý tài chính:
- Phân tích doanh thu và chi phí, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Xây dựng và quản lý ngân sách khách sạn, kiểm soát chi phí.
- Chuẩn bị các báo cáo tài chính định kỳ cho ban quản lý.
Phát triển kinh doanh:
- Quản lý hình ảnh thương hiệu của khách sạn trên các kênh truyền thông và mạng xã hội.
- Thiết lập quan hệ đối tác với các công ty lữ hành, tổ chức sự kiện và đối tác kinh doanh khác.
- Đề xuất và thực hiện các chiến lược marketing để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:
- Xử lý các khiếu nại và yêu cầu đặc biệt từ khách hang.
- Tạo môi trường dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng.
Tuân thủ và pháp lý:
- Giám sát và cải thiện các quy trình và tiêu chuẩn vận hành của khách sạn.
- Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn an toàn.

- Khả năng làm việc dưới áp lực và đưa ra quyết định nhanh chóng.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, ở vị trí quản lý và quản lý hàng tồn kho.
- Hiểu biết về công cụ quản lý khách sạn và phần mềm liên quan.
- Thành thạo tiếng Anh; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng đàm phán và xây dựng mối quan hệ.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc các lĩnh vực liên quan (Ưu tiên).

- Review lương hằng năm
- Thời gian làm việc: 9h00- 18h00 từ Thứ 2 đến Chủ nhật (off linh hoạt 2 ngày/tuần)
- BHXH công ty đóng
- Lương: 20- 25 triệu net + bonus

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-28 09:30:03